邮递路上，他让速度与温度同在！

原标题：从业9年，胡航投递邮件90万余件，始终保持零投诉的良好记录（引题）

邮递路上，他让速度与温度同在！（主题）

工人日报-中工网记者 黄仕强

“‘航飞专线’，又准备起飞啦！”隆冬时节的清晨，尽管寒气阵阵，但在中国邮政集团有限公司重庆市江津区分公司鼎山营业部内，忙着整理、分类、打包当天投递件的邮递员胡航，额头上却渗出了汗珠。因为平时送快递的速度快，同事们都打趣地称胡航为“航飞专线”。

“9年来，他累计投递邮件90万余件，从没延误过一个班次，也从没丢失过一封邮件，始终保持客户100%满意度、零投诉的良好记录。”同事口中道出的一串数字，映射出胡航这些年邮递路上的点点足迹。

少年的“邮递梦”

个头不高，短发干练，戴着一副眼镜——胡航带给人的第一印象有几分内敛和文静。不过，当他挎上邮包，穿行在大街小巷，奔跑的样子又透出风风火火的劲头。

对于在农村长大的胡航来说，邮递员的身影令他印象深刻。“当时觉得他们就是乡镇上的‘大名人’，每个人见到他们都会打招呼。他们也很‘神奇’，不仅熟悉每一位收件人的名字，还熟悉每一条小巷、每一个门牌号、每一户院子。”胡航回忆道。尤其是邮递员身挎的那个大大的绿色邮递包，更是让自己很是向往。“长大后，我也要和他们一样！”这粒梦想的种子早早就埋进他的心里。

2015年，当初的种子发芽、结果，胡航踏入了邮政行业的大门，如愿成了一名邮递员。上班第一天，他收到一份无比珍贵的“礼物”——自己的专属邮递包。

“当时的心情很复杂，既激动又忐忑。”胡航说，激动是因为儿时的梦想终于实现，忐忑则是邮包的重量让自己感受到肩上的责任。

用服务暖人心

在老同事的帮助下，胡航很快便进入了角色。只用了几天的时间，他就熟悉了自己服务辖区的每一条邮递路线。无论遇到多么复杂的路况和天气，他总能迅速、准确、安全地将邮件送到收件人手中。

每年暑期都是高考录取通知书投递高峰，为了准时地把录取通知书送到学生们手中，胡航主动放弃休假，走家串户，逐一投递。每当看到学子和家长们拿到通知书后兴高采烈的样子，他总笑着送上祝福。

2023年8月的一次投递令他记忆犹新。在派送其中一份录取通知书时，由于对方地址留得不够详细准确，只显示某小区某栋楼，加上收件人电话号码有误，胡航不得不顶着烈日和高温，一户挨着一户地找了200多户居民后，终于及时把录取通知书送到了收件人手中。

“从入职第一天到现在，胡航始终保持着对这份职业的专注和热爱，寒来暑往，日复一日，再苦再累也没有怨言。用脚步诠释了邮递员的责任与担当，用服务温暖着当地居民。”鼎山营业部的负责人称赞道。

把责任扛在肩上

重庆高低不平的地势和服务辖区众多老居民楼的环境，使得爬坡上坎成为胡航工作中的常态。他记得，有次派送一个很重的邮件，收件地址是一栋没有电梯的居民楼顶楼。当自己将邮件送达时，已是汗流浃背。“敲开门，收件人是一位独居老人，正在愁怎么取邮件，没想到直接送到了家里。老人不停道谢，还执意要留我吃饭。”

胡航坦言，像这样的故事在日常投递中还有很多。每次听到收件人的那声“感谢”，或者看到收件人动容的神情，他觉得，走再多的路、流再多的汗都值得。

2022年底，为了保障民生所需，解决农户蔬菜滞销问题，江津邮政搭起了一条从菜地到小区的绿色通道。面对挑战，胡航主动请缨，承担起宣传员、采购员、配送员等多重角色。他每天带领小组5名投递员在23个小区中来回奔波，为2800余户居民及时送去了8万余件包裹、6000余份生活物资。

“投递工作不仅要有速度，更要有温度。”胡航常常这样告诫自己。秉持着这个信念，他一步步成长为一名优秀的邮递员。在2023年重庆市网约配送员劳动和技能竞赛中，他以出色的表现夺得第一名，获评重庆市“最美快递小哥”。2024年，他又荣获重庆市五一劳动奖章，还作为重庆选手站上了第八届全国职工职业技能大赛网约配送员赛项决赛赛场。

“当穿上邮政服，挎上邮政包，就要把责任扛在肩上，对得起群众的信任。”胡航说，这句话始终鼓舞着自己在“走千条路，进万家门”的邮递路上不断奔跑。

来源：中工网-工人日报