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随着冬日的脚步悄然来临,哈尔滨吸引着五湖四海的游客纷至沓来,大街小巷随处可见被亲切称呼为 “南方小土豆” 的外地游客,整座城市仿佛变成了一片欢乐的海洋。
就在这一片热闹景象之中,一些不和谐的声音却如同阴霾般渐渐浮现出来,给这座冰雪之城的旅游热度添上了几分复杂的色彩。
在网络世界里,只要你输入 “哈尔滨旅游攻略” 进行搜索,便能看到大批的 “避雷贴” 充斥其中。这些帖子的出现,就像投入平静湖面的石子,瞬间在网络上激起了千层浪,引得众多哈尔滨本地网友纷纷聚集在帖子下方,或言辞激烈地反驳,或无奈地表达歉意,各种观点交织碰撞,好不热闹。
在一则浏览量颇高的 “避雷贴” 中,一位游客详细讲述了自己在哈尔滨遭遇的诸多不愉快经历,由此引发了广泛的关注和争议。我们常常能听到外地朋友把东北亲切地称作 “第二故乡”,很多人也正是被哈尔滨人那闻名遐迩的热情所吸引,才慕名前来。但这位女生却有着截然不同的看法,她直言哈尔滨与宣传中的样子全然不同。她提到,自己和同行的女生刚下飞机时,全程都没有看到有人主动过来帮忙,这与她们原本对哈尔滨热情好客的期待形成了鲜明的落差。
她发现互联网上所宣传的一些美好体验,在实际的哈尔滨之行中根本没有遇到。比如,短视频平台上炒得火热的免费车,她们在当地一辆都没碰到。就连遇到的当地司机,也远没有网上描述的那般热情,交流下来,总让人感觉和宣传中的相差甚远,而这种差异体现在美食、服务等诸多方面。
这样一篇充满主观臆断的帖子,自然引起了众多当地人的不满。不少当地网友觉得,这样的指责实在是站不住脚,甚至有些是在 “鸡蛋里挑骨头”。有人就表示,虽然大家非常欢迎南方朋友的到来,但也没义务去帮他们提行李呀。还有人猜测,这类帖子之所以盛行,可能是有个别眼红哈尔滨旅游业发展的人蓄意为之,更有情绪激动的网友直接放话:“以后别来了!”
另一位女生在社交平台上发布了一篇标题为 “哈尔滨” 的吐槽帖,也引发了不小的争议。她在帖子里描述了自己乘坐公交车前往冰雪大世界时的遭遇。当时车上人很多,快到站时她只能慢慢往车门方向挪动。可司机到了站点后,仅仅开了五秒钟的门就迅速关上了,她着急地在车上朝司机喊了好几声,司机却仿佛没听见一样,最后还是周围的大爷大妈看不下去,帮她制止了司机关门。女生在帖子中抱怨说,如果错过了这个站点,那可就要浪费很长时间了,所以情绪一下子就爆发了。她最后总结道,自己去过很多城市,哈尔滨的旅行体验感真的很差。
这篇帖子下方同样出现了不同的声音,有不少本地人站出来帮女生说话,称他们自己也经常会遇到这样的情况。但也有一些 “护家心切” 的本地人觉得这篇帖子的标题不太恰当,容易给哈尔滨整体形象抹黑。女生则回复表示,自己这一趟东北旅行下来,哈尔滨的体验感确实是最差的,而且她强调自己的帖子并没有夸大事实,只是实事求是地把情况陈述出来,给其他想要来旅游的人作个参考罢了。
诸如此类的情况比比皆是,只要打开关于哈尔滨的帖子,总能看到本地人和外地网友们在评论区你来我往、唇枪舌战,仿佛一场没有硝烟的 “战争”。看多了外地人吐槽之后,一些哈尔滨当地人也坐不住了,开始发帖控诉那些行为不礼貌的外地人,在一条有着上千条评论的帖子下,我们能深切感受到当地人在面对一些不合理要求时的无奈与委屈。
其实南北方在为人处事和生活习性上本就存在着较大的差异,而冬季大批量来东北旅游的又大多是南方人,所以在交流相处的过程中,一些摩擦和刻板印象的产生也就在所难免了。就拿吃饭来说,在没来东北之前,很多饭量小的南方人听闻东北菜码很大,结果就闹出了 “十四个人点四个菜没吃饱” 这样的笑话,这在东北人看来,纯粹就是刻板印象在作祟。
在为人处事方面,东北人从小受家庭教育的影响,习惯出门在外 “大大方方” 的,可有些南方人对此却不太理解,甚至觉得这样的热情有些冒昧。在相关帖子下面,满是东北人的无奈吐槽,像有人抱怨南方游客吐槽 “糖葫芦会化”“冻梨不好吃” 等等,而最让哈尔滨本地人难以接受的,恐怕就是被说哈尔滨人不热情了,这着实让他们有些摸不着头脑,不知该如何是好了。
哈尔滨作为一个季节性旅游城市,它的闪光点也是不胜枚举的。为了迎接来自四面八方的游客,整座城市都付出了十足的努力,有些举措甚至让本地人都直呼 “吃醋”。就拿中央大街来说,为了营造出更好的旅游氛围,街道上又是精心铺地毯,又是挂满了各种漂亮的装扮,处处彰显着这座城市的用心。哈尔滨文旅部门更是在各个方面都竭尽全力,可即便如此,还是架不住一些不良旅行社从中作梗,进行抹黑,给哈尔滨的旅游形象带来了负面影响。
前段时间闹得沸沸扬扬的 “铁锅锈” 事件,更是将哈尔滨推到了风口浪尖。张女士一行人报了一家旅行社前往哈尔滨旅行,本想着能有一次愉快的旅程,却没想到遭遇了一连串的不顺心事儿。出发前说好每人缴纳 1680 元的团费,可到达之后才发现实际情况与想象的相差甚远。奔波一上午后,大家满心期待的铁锅炖终于上桌了,结果服务员端上来的铁锅却是锈迹斑斑的,瞬间让所有人都没了胃口。询问之后,服务员竟表示锅就是这样,而吃过之后,同伴中还有人出现了身体不适的情况。这还不算完,吃完饭又被告知每人需另付 1380 元,说是看景和其他服务的费用,为了让行程能继续下去,张女士无奈选择了妥协。等到达住宿的地方,之前承诺好的四星级酒店竟然变成了大通铺,这一趟旅行下来,让张女士彻底没了兴致。行程结束后,忍无可忍的她选择在互联网上曝光这家旅行社和饭店,好在哈尔滨文旅部门高度重视,及时对涉事的旅行社和饭店都做出了相应的处罚。
在这诸多不一样的声音交织之下,我们希望哈尔滨这座美丽的冰雪之城能够秉持着 “有则改之,无则加勉” 的态度,正视旅游过程中出现的各种问题,不断完善和提升旅游服务质量,在这个寒冷的冬日里,为每一位前来游玩的游客增添一抹别样的亮色,让大家都能在这里留下美好的回忆,让哈尔滨的冰雪魅力能够更加纯粹、更加持久地绽放光彩。
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