天天网约车出门在外，最怕的就是路上出点什么问题赶不上飞机火车，耽误行程。

最近，陕西的一位乘客就遇到这么一件糟心事，打网约车去火车站，没想到被滴滴司机给坑惨了。

据乘客描述，行程中司机一边开车一边在玩手机。过路口的时候，绿灯亮着，司机却不紧不慢地开，十几码的速度，就这么眼睁睁地看着绿灯变红灯，而且还不止一次这样。

这还不算完，当网约车系统提示有更优路线，需要跟乘客商量的时候，司机就看了一眼，压根不跟乘客交流，还是按原来的路线走。乘客好心提醒，可司机就跟没听见似的，继续玩他的手机。

结果呢可想而知，乘客没赶上要改签的车，只能改签到第二天了。这可不仅仅是多花点钱的事儿，整个行程都被打乱了，够闹心的。

事发后，乘客尝试通过平台进行投诉。然而，平台给出的答复却是需要七天内进行审核。乘客也在网上搜索了相关类似事件，想看看有没有办法解决，发现也都是无效解决。

别的不说，就先说开车玩手机这一点，多危险啊，不仅威胁到乘客的安全，还会对道路交通产生不良影响。

其次，平台的客服处理机制也不够高效。当乘客遇到问题并向平台投诉时，七天的审核时间实在过长。在这个讲究效率的时代，乘客需要平台能够及时给出合理的解决方案，而不是让他们陷入漫长的等待。

眼看着就是年底出行高峰了，您遇到过被网约车耽误行程的事儿吗？欢迎评论区分享。