通信世界网消息（CWW）在当今数字化浪潮席卷全球之际，增值电信业务领域正迎来前所未有的变革与机遇。近日，由中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国通信企业协会虚拟运营分会、5G消息工作组、新通话工作组共同举办的“第二十一届增值电信及虚拟运营年会”在北京召开。会上，梦网科技总裁徐刚接受通信世界全媒体的采访，就新技术应用、产业合作以及精准营销与数据安全等关键话题展开深入探讨。

打开网易新闻 查看精彩图片

新技术融合创新成就斐然

徐刚表示，梦网科技始终将创新作为核心驱动力，在研发投入上不遗余力。近年来，携手运营商、手机厂商推出的5G阅信，已成为5G消息关键组成部分，覆盖超11亿终端，广泛应用于千行百业，树立众多标杆案例。

其先进的5G云通信平台更是汇聚了10万家客户，在客户侧AI应用及5G消息增值服务方面深耕细作。过去单一的文本消息，如今已华丽转身为多媒体互动消息，打通与互联网的连接，实现从短信箱一键拉起各应用直达服务页面，小程序、H5等应用也触手可及。不仅如此，借助AI技术，梦网能依据不同场景为客户量身定制文本、图片、视频等内容，满足多样化需求，进一步提升服务效果。

此外，徐刚还透露，在大数据领域，梦网增资了北京新算力公司，开启一系列创新尝试，涵盖数据资产认证标准制定、价值认定以及交易探索等。同时，自建智算中心，一方面为自身5G、AI消息提供强大算力支撑，另一方面助力客户在通信服务中融入AI能力，创造融合增值服务。现阶段，梦网在5G消息及5GAI通话增值服务方面成果显著，赢得客户广泛认可。

携手产业上下游，加速5G消息普及

2024年，梦网与三大运营商及主流手机商家协同发力，成功搭建5G阅信平台。这一平台融合ICT服务理念，紧贴客户使用习惯与互联网特性持续升级，为客户创造更多增值服务。通过5G阅信、微应用、微服务可精准直抵客户手机，契合当下私域经营与存量客户深挖需求，成为新流量、新入口、新私域流量运营的得力工具。

对于未来的规划，徐刚介绍道，梦网将与合作伙伴持续迭代，深度赋能千行百业。一方面，利用AI实现客户板式、设计稿生成全流程AI化，精准匹配场景需求，推送个性化内容；另一方面，加强与华为等终端厂商合作，探索鸿蒙生态与5G消息融合创新，推出如5G元信等产品，提升智能化体验，优化消息信箱交互，充分利用客户数字资产，打造极致用户体验。

AI赋能精准推送，严守数据安全底线

在AI与5G消息紧密结合的当下，梦网巧用AI实现智能推送与精准营销，同时高度重视用户隐私与数据安全，力求达成完美平衡。

从信息安全基础建设来看，梦网拥有专业化、规模化的审核团队，与客户签订严密安全隐私协议，常态化自查自纠，构筑制度防线。同时引入AI审核技术，贯穿客户信息流、服务流、信息安全流全流程，一审、二审、机审、AI审多管齐下，在各个生产环节设置加密与监控点，确保无信息泄漏风险。

其次，基于AI的服务分发理念是梦网的一大特色。通过为客户画像，深入了解客户属性，梦网运用AI生成适配客户的语言、图片、视频、版式等内容，精准推送服务，而非单纯营销信息。这不仅提升客户服务分发能力，还大幅提高C端用户体验满意度，有效降低投诉率至传统短消息的三分之一以下。如此，梦网在精准营销与数据安全间找到平衡点，为行业树立典范。

展望未来，梦网科技将继续在通信领域深耕不缀，凭借在新技术融合、产业合作以及安全营销平衡上的卓越实践，引领增值电信业务迈向新高度，为行业发展注入源源不断的动力。