近日，广东一女子在购入护舒宝液体卫生巾后，打开发现一只虫子从里面钻了出来并不停蠕动。女子表示商家一开始没有道歉，而是强调他们生产无尘无菌，是当事人的保存不当导致有虫子出现。商家表示可以退款以及补偿一份公司旗下其他品牌卫生巾，同时拒绝了当事人提出的退一赔三诉求。
多次被曝出质量问题
资料显示，护舒宝系宝洁旗下女性护理品牌，1991年进入中国市场。宝洁旗下产品众多，其中包括：舒肤佳、佳洁士、飘柔、海飞丝、潘婷、汰渍、碧浪、吉列、帮宝适、玉兰油、SK-II等。
1999年开始，护舒宝成为中国女性护理用品市场销售额第一的品牌。2000年，护舒宝市占率高达53%。据公开报道，2017年护舒宝在中国市场的销售额超过20亿元人民币，成为继美国、欧洲以外的第三大市场。
近年来，随着国内品牌的崛起，护舒宝的市场份额不断被蚕食。相关数据显示，2021年中国卫生巾行业市场份额前三位分别是苏菲、七度空间和护舒宝，其中苏菲和七度空间的市场份额分别为12.2%和9.9%，而护舒宝则以5.7%的市场份额位列第三。
天天消费发现，这并非护舒宝首次被曝出质量问题。
2021年6月，一位消费者投诉称，其于淘宝宝洁官方旗舰店一共购入3盒护舒宝卫生巾，已经使用了几片后突然发现包装袋上有虫卵，于是将所有卫生巾拿出，发现不止一片卫生巾上存在虫卵并且盒子中还有被压死的干掉的虫子，盒子内部很脏。宝洁售后说给100元券，遭到消费者拒绝。
2021年9月，肖女士投诉称，她在京东下单护舒宝液体卫生巾，当天收到打开要用的时候发现里面都是血迹，“如果是晚上我没看见用了的话那不是太恶心了吗，万一上面再有什么病毒，也不知道是什么血。”宝洁官方服务热线表示：“非常抱歉，我们的产品都是经过严格检测的，对于你出现的问题确实是极少数的。可以给您1比1的换货，再额外给您一个100元左右的礼包。”
2022年7月，有消费者投诉称，其打开一片新的卫生巾，撕去背胶后发现，背胶内部有很大的棕黄色异物，仔细查看类似蟑螂等壳虫尸体，而卫生巾背胶是密封完好的！宝洁客服称，经确认是胶水加热不均匀，那团异物是胶水。对于宝洁公司的回应，消费者并不认可，称将通过法律途径解决。
2024年5月，广州消费者刘女士投诉称，她在超市购买的护舒宝卫生巾，使用了一半时，发现有几片里面有黑色杂质物。她反馈到宝洁公司后，客服要求将所有问题的产品图片发过去。宝洁公司收到图片后，提出几次方案，都是要求先将问题产品寄回，再发一份大礼包作为补偿，遭到刘女士拒绝。
在黑猫投诉平台，护舒宝相关投诉累计超过500条，问题涉及有异物、污渍、异味，用后过敏等。
卫生巾行业风波不断
卫生巾是女性生活中不可或缺的必需品，其质量关乎着每位女性的身体健康和隐私安全。然而，近年来频频爆出的质量问题和卫生巾事故，暴露了部分品牌在追求利润最大化的同时，忽视了产品质量和消费者健康的底线。
尤其近段时间，卫生巾行业风波不断。先是多个品牌卫生巾被曝长度缩水，“紧贴”标准下限，引发消费者不满；随后，ABC品牌客服傲慢回应，更是给公众情绪火上浇油；此后，又曝出pH值的问题；除了长度不够外，还有些品牌卫生巾涉嫌广告擦边、产品质量堪忧……
首先，虚标长度，损害的是消费者的经济利益。业内人士认为，一片卫生巾缩水3-5mm，对消费者而言感受不明显，但对于庞大的女性用户来说，克扣出来的“误差”背后隐藏了巨大利益。
其次，并不是符合标准，就符合消费者的期待。像在虚标长度问题上，消费者认为的“偷工减料”，在商家看来“属于正常误差”。但是，相关企业总卡着最低标准线生产，搞得误差全为负值，就对消费者很不友好。某种程度上，这也是行业标准给其提供了空子。
pH值的问题曝出后，多家卫生巾品牌也拿国标说事，“卫生巾产品不作ABC级区分”。但消费者贴身用的物品，生产标准都不及毛巾等衣物，也很容引发对相关标准合理性的质疑。
除了上述问题，卫生巾产品在国家抽检中也多次检出问题。
据时代周报梳理，国家市场监督管理总局及省市级市场监督管理局在近三年发布的关于卫生巾、护垫的抽检数据显示，卫生巾共被抽检1978批次，护垫被抽检566批次，不合格总计为75批次。不合格产品中，卫生巾占比约为72%。
其中，有62批次在产品标志、产品销售标志等项目上被判“不合格”；有4批次产品在“全长偏差”项目上被通告不合格；另外，还有卫生巾、护垫涉及“背胶剥离强度”“吸收速度”“细菌菌落总数”“可迁移性荧光物质”“PH（A类）”等指标不合格。
卫生巾作为一款在全球市场中都必不可少的女性生活必需品，其质量管理的重要性不言而喻。要真正解决卫生巾市场的问题，还需要从更深层次入手。一方面，应加强市场监管力度，严厉打击价格欺诈、质量不合格等违法行为，维护消费者权益。另一方面，企业要行动起来，真正把用户需求放在首位，用良心做产品，用诚信做生意。通过技术创新和产业升级，不断提升产品质量和服务水平。同时，消费者应提高保护自身权益的意识，遇到不合格商品时，要勇于维权并合理要求赔偿。
（部分内容综合自映象网、中国经济网、新京报、时代周报）
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