办事窗口是服务群众的第一线，时刻展现着部门形象，体现着部门担当。今年以来，老河口市市场监管局以行风建设三年攻坚专项行动为牵引，大力加强服务窗口建设，着力提升服务水平，持续优化营商环境。

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窗口建设全方位升级，服务效能大提升

老河口市市场监督管理局依据业务特性与流程，精心布局服务窗口，确保人财物配备充足，管理制度精细完善。通过明确事权、简化手续、压缩时限，目前已实现10个乡镇、街道及市民服务中心的办事窗口全覆盖，一窗受理、出证，大幅缩减群众办事成本，提升整体办事效率。

常态化培训强业务，能力提升不止步

“周五课堂”已成为老河口市市场监督管理局窗口人员的学习充电站。每周五下午，业务培训雷打不动，围绕营商环境政策、疑难案例研讨等展开，确保工作人员及时掌握最新政策，提升业务能力，为精准服务筑牢根基。

数字化服务再提速，办事体验更优化

“一网通办”让市场主体登记驶入快车道，企业开办“1050”标准服务持续升级，全程网上办理、“一表申请、一窗发放”，线上办结率达100%。“一业一证”“告知承诺制”等改革举措落地有声，帮代办服务贴心到位，今年新登记注册经营户超18000户，市场活力充分激发。

严抓作风强督导，服务质量有保障

“八比八看三十七查”行动剑指窗口不正之风，老河口市市场监督管理局领导带队，每月暗访督查，已开展7次检查，下发7期通报，以严格监督促服务质量提升，确保窗口服务规范、高效、廉洁，树立市场监管部门新形象，为老河口市营商环境的持续优化提供坚实保障。

来源：襄阳市市场监督管理局

编辑：杜临雪

责编：梁龙

审核：督督

主办：襄阳市市场监督管理局

运营：襄阳融媒体中心

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