新华社天津12月27日电（记者隋福毅）“咚、咚咚……”伴随着轻柔的敲门声，古稀之年的刘玉华轻轻拉开了门，门外站着的是熟悉的网格员刘源。一见刘源，刘玉华脸上瞬间绽放出笑容，一边闲话家常，一边邀请刘源进屋。
刘源是天津市红桥区红旗社区的一名网格员。每天，他都会穿梭于他所负责的居民区，轻轻敲响一扇扇门。“我们社区居住着许多老年人，随着天气逐渐寒冷，老人们行动愈发不便，更需要我们网格员亲自上门了解他们的生活需求并提供帮助。”刘源说。
去年冬天，刘玉华向刘源反映家中电费消耗异常，刘源随即上门查看情况。在刘玉华家中，他发现电路老化严重，加之使用高功率电暖器导致电路负担过重，墙角处已有电线漏电，安全隐患极大。
刘源迅速为老人联系了专业电工，对家中的电路进行了改造升级，并再三叮嘱老人用电安全。自那以后，刘源更加频繁地造访老人家中，确保一切安好。
刘源的声声敲门声，也收获了来自老人的温暖回应。“我只是完成份内工作，帮刘阿姨解决了一些很小的难题，但她给我的正向情感反馈，让我倍感幸福。”刘源说。
在社区工作十年，刘源坦言，自己早已与老人们处成了朋友。“作为网格员，我不仅仅要处理居民的问题，更是要完全融入社区居民生活，成为他们的信赖和依靠。”
刘源的故事并非个例。近日，天津市津南区景新花园社区的网格员们又进行了上门走访。暖气热不热、最近买菜方不方便、是否需要我们帮忙带药……敲开老人家门之后，网格员左家璇逐一熟练地询问了一系列老人关切的问题。
“对独居老人而言，多听到几次敲门声，多语重心长地与他们聊一会儿天，他们就会很满足了。”左家璇说。
景新花园社区书记孟令芝说：“由于我们持续性、常态化的上门走访，有不少老人会算着日子等着我们到来，我们工作也很有动力。”
“当前，我们社区形成了在职党员和网格员与独居老人结对帮扶机制。随着冬季的到来，我们也鼓励网格员增加走访次数，主动关心他们的生活，询问他们的冷暖，给予更多关怀。”孟令芝介绍。
今年9月，天津市出台《关于进一步规范全市网格化管理服务工作的若干措施》，从“优化网格布局”“配齐配强网格工作力量”等九个方面，进一步完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，规范网格化管理服务工作，助力百姓幸福“满格”。
在天津，随着社区网格逐渐“织密”，老年人的幸福生活也得到更好“守护”。
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