约翰·斯温尼 今天告知生病的苏格兰民众在亲自就医前使用 '数字自助指南'，因为他警告英国国民医疗服务体系面临一个'非常具有挑战性'的冬天。

这位首席部长着重指出了医疗服务的统计数据，其显示 拨打 111 的电话中有四分之一可以在网上处理，并表示官方指南将使患者获得更快、更方便的护理。

在英国国民医疗服务体系面临危机之时，他说上网求助'可以帮助确保我们的一线服务能够专注于那些需要紧急护理的人'。

上周据透露，由于流感入院人数是去年的三倍，在一周内几乎翻了一番，苏格兰的医院今年冬天将面临人满为患的局面。

苏格兰公共卫生局（PHS）的一份报告显示，上周因紧急护理入院的患者数量从 372 人飙升至 677 人，增加了 82%。

相比之下，去年同一周的入院人数仅为 232 人，这是今年入冬以来的最高数字。

斯温尼先生在访问邓迪的 NHS 24 呼叫中心，观察圣诞节和新年的准备工作时表示：“节日期间对于 NHS 而言，向来都是极具挑战性的。

“NHS 24 的数据表明，拨打 111 的电话中，有四分之一能在网上得到解决”

苏格兰政府称，在今年冬天，其已招募了数量创纪录的电话接线员以及额外的临床监督员，以助力强化 NHS 24 服务

但新的冬季活动突出了像 NHS 信息网站以及 NHS 24 在线应用程序中的症状检查器这类数字资源是如何能够助力提供建议的

NHS 24 医疗主任罗恩·库克博士表示：“我们的数字服务所提供的临床建议和人们致电 NHS 24 时所获得的相同，当人们身体不适且不确定是否需要进一步寻求帮助时，这是一个绝佳的首要选择。

“我们建议患者使用 NHS 信息或 NHS 24 在线应用程序的症状检查器，在家中安全有效地处理症状并节省时间，这些将针对包括咳嗽、皮疹、肠胃不适、背痛等多种情况，提供经过临床验证的健康建议。”

库克博士告诉苏格兰人：“通过在线检查症状，这将为如何能最好地管理您的病情，或者在需要进一步帮助时接下来该如何做提供建议。”

作为“正确护理，恰当就医”活动的一部分，人们被建议去访问www.nhs24.scot获取有关轻微疾病和损伤的建议。

医务人员着重强调，当人们出现“紧急但无生命危险的健康问题”时，应该拨打 111，在紧急情况下“一定要”拨打 999。