活体观赏鱼冻死，发货人投诉顺丰
近日，一则关于活体观赏鱼在顺丰快递途中冻死的投诉在网络上引发热议。据发货人描述，他于2024年12月26日从山东滕州向青岛寄送了450条观赏鱼，然而，仅仅一天之后，买家签收时却发现，这些鱼全部冻死了。这批观赏鱼价值4950元，对发货人来说无疑是一笔不小的损失。究竟是什么原因导致了这场悲剧的发生？
发货人细致包装，反复叮嘱快递员
根据发货人的说法，他在发货前已经对泡沫箱进行了细致的包装，并在箱体上留出了5个透气孔，以便加热包正常工作。
考虑到冬季活体运输的特殊性，他还特意在泡沫箱外加套了一层纸箱。为了确保加热包能够有效运作，发货人反复叮嘱快递员，在外层纸箱上必须开出与泡沫箱透气孔对应的孔洞。
然而，事与愿违，快递员的操作似乎并未完全按照发货人的要求执行，最终导致加热包失效，观赏鱼全部冻死。
如果快递员能够认真对待发货人的叮嘱，或许就能避免这场损失。
顺丰回应：未保价仅赔付运费7倍
面对发货人的投诉，顺丰客服的回应是：由于发货人未对货物进行保价，因此只能按照未保价货物的赔偿标准，即运费的7倍进行赔偿。
据了解，此次运费为43元，7倍赔偿也仅为301元。这与近5000元的实际损失相比，无疑是杯水车薪。
如此巨大的赔偿差距，自然引发了发货人的强烈不满和网友的广泛关注。这也再次引发了人们对于快递保价重要性的思考：难道没有保价，就只能默默承受如此巨大的损失吗？
快递保价：保障权益的必要措施
1
保价的意义及作用
快递保价是指寄件人向快递公司声明其托寄物价值，并按约定支付保价费。一旦货物在运输过程中发生丢失或损坏，快递公司将按照声明的价值进行赔偿。
这项看似简单的服务，却能在关键时刻发挥巨大的作用。
2
降低风险，保障自身权益
选择保价服务能够有效降低寄递风险，保障寄件人的权益。尤其是在寄递贵重物品、易碎物品或活体动植物时，保价更是必不可少的一环。
它就像是一份保险，为你的货物安全保驾护航。
3
明确责任，避免纠纷
保价服务能够明确快递公司与寄件人之间的责任，避免因货物损失而产生的纠纷，节省时间和精力。有了保价协议，双方责任清晰，减少了不必要的扯皮和推诿。
保价金额应与物品实际价值相符，避免因保价金额过低而无法获得足额赔偿。切勿为了省一点保价费而选择过低的保价金额，最终得不偿失。
寄件人应保留好相关的交易记录、物品价值证明等证据，以便在发生纠纷时能够维护自身权益。这些证据是你维权的重要保障，切勿随意丢弃。
案例分析：不同保价方案下的赔偿结果
正如本次观赏鱼冻死事件所示，未进行保价的货物一旦发生损失，所能获得的赔偿往往非常有限，难以弥补实际损失。这给寄件人带来了巨大的经济损失和精神压力。
如果发货人选择了合适的保价金额，即使发生意外，也能获得相应的赔偿，最大程度地减少损失。虽然保价需要支付一定的费用，但这笔费用相对于潜在的损失来说，往往是微不足道的。
从滕州发生的这次活体观赏鱼冻死事件中，我们可以深刻体会到快递保价的重要性。为了避免类似事件的发生，我们应该提高风险意识，在寄递贵重物品时，务必选择保价服务，为自己的权益加一层保障，安心寄递。不要因为怕麻烦或省钱而忽略保价，否则一旦发生意外，后悔莫及。
素材来源丨黑猫投诉网
图片来源丨黑猫投诉网、综合于网络
法律支持丨刘彤 15863205648
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