12月的某一天，农行济南文苑支行的工作人员巡视大厅时在沙发上发现了一台电脑，于是立即询问周围的客户，但未找到电脑的主人。为确保客户电脑的安全，工作人员先将电脑收好，然后上报网点内勤行长，内勤行长决定通过查看监控寻找失主。最终从监控中发现一位客户在等待办理业务时，接听了一个电话便匆匆离开了网点，将自己的电脑遗忘在大厅的沙发上。

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时间一分一秒地过去，临近下班时分，一位客户急匆匆地走进银行，神色焦急地四处张望，似乎在寻找什么。工作人员见状，主动上前询问。经过监控录像比对和交流核实客户的身份信息后，确定这位客户正是电脑的失主。于是将电脑完好无损地归还给了客户。客户接过电脑，脸上露出了如释重负的笑容，并连声向工作人员表示感谢，对农行服务竖起了大拇指。