深圳打工人，对于超市的购物满意度，真的是越来越低了。
在繁忙的超市中，一整排的人工收银区仅开放的两条结账线，顾客排起了长龙，收银员工镇定自若，不急不慢。而自助收银区也异常拥挤，急于结账的上班族个个面露焦急之色，希望能够快速逃离，身后还有员工一直催促， 一时之间，不知道公司和超市，哪里更像是工业流水线。
打工人没有困在办公室的格子间，却困在了超市的自助收银区。 越来越长时间的收银时间在折磨每一个去超市购物的人。
自助收银服务系统确实在某 些方面发挥了积极的作用，优化顾客排队流程，减少人工收银的等待时间，增加收银端口，允许顾客自行完成结账、查询等操作，减少对服务台人员的依赖，提高服务效率 。但是这一切的前提是，在建立人工收银系统和自助收银系统并行的基础上。 现如今更多的人体验是，人工收银区域少开或者压根没有收银员，所有人挤在自助收银区域。购物5分钟，排队10分钟，已经变成了常态。
造成这样的原因，一方面 并 不是所有的顾客都能熟练操作所有的电子系统，每个人的操作熟练度不同增加操作时间——经常扫不上二维码，或者忘记扫完之后放在指定区域，还有界面在扫码之前， 又是 让你扫会员，又是让你加群、扫优惠券，全都增加了自己操作的时间。
而且，尽管自助收银系统已经出现了不短的时间，但是 对于很多中老年人，在操作上仍然有困难，也另一方面造成了自助收银的时间增加。
而且另一方面，很多超市缺少引导，显得更加拥挤。在高峰时间，经常没有正规的排队，谁走到面前就是谁抢先下一个使用，时常造成在超市遵守纪律排队的人的困扰。 而且自助收银区域因为本身的设计，很少有长条的排队空间和距离，更加造成了场面的混乱。
小编身边的朋友戏称，去一趟超市，购物是自己买，收银是自己操作，打包是自己来，服务减少了，但是价格一点点往上涨，不如五六年前，买了很多菜的时候，在人工收银区域，员工还会帮忙装一下袋子。 现在只有操作员冷漠的往你的自助操作台上扔一个袋子，喊一声“袋子一元收费，记得扫码！”
那么在深圳的你， 去超市会选择自助收银还是人工？自助收银时有遇到过什么困扰吗？ 欢迎在留言区评论。
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