我们做跨境电商的,应该都知道美国的CPSC

即便你不知道CPSC,在各种跨境新闻里面,你也应该经常看到这个四个字母。

这个CPSC,就是美国的消费品安全委员会,它类似于中国的消费者保护协会,责任是保护广大消费者的利益,通过减少消费品存在的伤害及死亡的危险来维护消费者的人身及家庭安全。

大家可别小看了这个CPSC,它对消费者的保护力度可是大的很,只要你的产品被它“盯上”,不管你之前已经卖出去了多少件,它都会毫不犹豫的给你召回来进行处理。

最近这段时间,CPSC又开始发力了,有一大批中国跨境卖家的产品被其召回了,其中有些产品甚至已经卖出了几十万件。

挑几个比较知名的列举一下:

1、充电宝大卖Charmast

近日,亚马逊充电宝类目大卖Charmast被美国消费者产品安全委员会通知,其正在销售的W1056充电宝,其中包含的锂离子电池可能过热并起火,对消费者构成火灾和烧伤危险,被通知召回。

成立于2017年的Charmast,是亚马逊美国站充电宝类目的大卖,截至12月底,这款被召回的产品已经售出超过50万台,你就说这个召回力度大不大吧。

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(Charmast亚马逊品牌旗舰店)

2、安克蓝牙音箱产品

近日,中国跨境电商的Top老大哥安克创新,也收到了CPSC的召回通知。

安克在亚马逊独家销售的Anker Soundcore蓝牙音箱,因为其中包含的锂离子电池组,可能会过热并造成火灾隐患,因此被CPSC宣布召回。

这款被召回的安克蓝牙音响,之前是在亚马逊上独家销售的,售价为28美-130美元之间,其被召回之前也已经在亚马逊北美站点售出了大概80000台。

在宣布召回之前,亚马逊已经收到了若干起由该产品引发的小型火灾或者冒烟的投诉记录,其中甚至还包括了一起与过热装置有关的轻微烧伤投诉。

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(Anker亚马逊品牌旗舰店)

3、Allure离子陶瓷吹风机

最近,一款机身上印有“Xtava”字样的中国制造吹风机被CPSC的紧急召回。

该吹风机产品被召回的原因是在使用过程中存在过热、熔化、爆炸或着火的危险,截至召回时,该产品已经在亚马逊、沃尔玛等平台上的售出约23.5万件。

而根据美国CPSC发布的报告显示,在CPSC决定召回这款吹风机之前,其已经收到了190多份有关该吹风机过热、熔化、爆炸或着火的报告,其中甚至还包含了18起烧伤报告、及4起导致消费者烫伤水泡的烧伤报告。

4、GoveeLife智能取暖器

本月初,Amazon、TikTok上的爆款智能电暖器也被CPSC宣布召回了。

CPSC宣布召回的正是之前在亚马逊等平台爆火的GoveeLife系列智能取暖器,召回的原因是该产品存在严重的火灾和烫伤风险。

CPSC也提醒了消费者,有原始订单号的顾客,可以直接申请全额退款,没有订单号的顾客,Govee也会根据型号提供大约31.80到106.63美元的退款,这下也是损失惨重。

以上这几个是最近比较典型的几起召回案例,还有很多很多其他的案例,这里就不一一举例了。

只要你做的是跨境产品,不管是正在销售的产品,还是之前销售过但是现在已经停止售卖的产品,只要有顾客集中投诉或者CPSC主动发起调查,这些产品都会被宣布召回并处理。

所以我们作为跨境卖家,如果你在亚马逊上售卖的产品是这种带磁、带电等类型的敏感产品,那一定要在产品上线前就准备好相应的合规文档及资质证明,做好产品的风险监测等等。

因为所有涉及产品安全的问题,从来就没有小事。

任何的投诉、事故、风险,都可能导致产品下架、账号关闭甚至巨额的赔偿。

我们一定要把这种风险的防范,时刻刻在自己的脑子里。

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