“我们电影院现在有7间影厅，设备已就位，准备近期开业，在现场勘验中需要注意哪些问题呢？”“四川一片林子餐饮公司经营场所在金牛招商花园城4层，属于大型食品经营场所，想请你们现场指导厨房设置是否合规？”日前，一场主题为“‘进解优促’聚合力，助企发展提质效”的党员志愿服务活动在成都市金牛区招商花园城开展。现场，没有主持人、没有固定会议流程，由金牛区政务服务管理和行政审批局相关负责人、部分业务科室党员志愿者，邀请该商业综合体20余家商户进行“面对面交流、点对点解难、一对一服务”。
助企惠企，量身定制服务
当前，金牛区政务服务管理和行政审批局充分发挥机关党建“第一方阵”堡垒作用，深入开展“进万企、解难题，优环境、促发展”工作，以便民利企为导向，秉持“用户”思维，聚焦企业需求的细微深处，创新开展“一线工作法”：即收集企业第一手信息进行“问需求”，围绕问题整合一系列服务资源实现“找解法”，由相关负责人带队深入企业一线“解难题”，让政务服务更加给力，助企惠企更加高效。
“此前我们了解到商业综合体——金牛区招商花园城即将在12月20日开业的情况后，便联系商业综合体运营方收集企业的诉求，并组织食药卫生、社会事务、踏勘中心等多个业务科室党员志愿者骨干，组成联合服务团队，对需求进行分类，将企业运营中的问题进行全面梳理和精准诊断，量身定制服务方案。”区政务服务和行政审批局相关负责人介绍，为集中上门解决20余家企业的办证和现场踏勘需求，党员志愿服务队创新性地开展“一线工作法”，将政务服务窗口前移至商业体企业现场，深入企业一线实施“面对面”批量办理活动。
走进一线，点对点解难题
活动现场，党员骨干按照业务分类首先集中宣讲了各项业务的办理流程、材料清单、注意事项等，接着按照办理需求分组办理、一对一服务，并分组进行形式审查和现场勘查，当场办结《食品经营许可证》10家、《娱乐经营许可证》1家，行政指导问题整改2家，预约登记11家，为商户按时集中开业解了燃眉之急，同时也确保了企业合规经营。
“非常感谢你们的现场指导，不仅帮助我们进行了实地检查，还现场提供资料直接办理。”某餐饮公司负责人在现场工作人员指导下完成提级办理后由衷说道。现场，工作人员在批量办理的基础上，针对材料已齐备的企业商户开启“绿色通道”，实行“提级办理”，对形式材料当场审核，中小型餐饮现场勘查提级办理不再推送到街道，不仅提高办理速率，还在企业一线中直接发现问题并提供指导，确保企业紧急事项能够得到便捷、高效办理，提升企业群众办事的体验感和满意度。下一步，金牛区将以“进解优促”为核心，持续开展助企便企“一线工作法”，深入企业一线，优化服务流程，切实帮企业解决难题，为企业提供更加优质高效的服务，促进企业合规经营，推动区域经济实现更高质量发展。（王滔 潘欢欢 文/图）
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