阳光讯（记者 崔伟 通讯员 党俊俊 郭永康 文/图）日前，记者从商洛市商州区获悉，为了扎实推进社保卡居民服务“一件事”工作，近日，商州区人力资源和社会保障局（以下简称：商州区人社局）坚持以“便民利民，高效服务”为根本出发点，按照“走出去、放开手、解难题、办实事”的工作思路，简化办事流程，进一步优化提升服务水平，不断增强群众对人社工作的满意度和获得感。
激活社保卡 激到群众“心坎上”
“没想到在家门口就把社保卡激活了，真是太方便了，要不然得多跑十几里地，现在政府部门服务真好。”在杨斜镇东联村党员活动室，64岁的村民张大爷拿着刚激活好的社保卡高兴地说。
为加快推进全区社保卡应用推广工作，确保城乡居民养老保险待遇入卡发放，解决偏远村庄群众办事难的问题，商州区人社局组织辖区金融机构，组建“人社+金融”社保卡应用激活服务队，深入基层开展下乡激活社保卡便民服务专项活动，把社保卡应用激活点设在各村委会，搬到群众家门口，让群众少跑路，方便群众办事。
今年11月中旬，商州区在全市首先实现市区25个银行制卡网点一次性为群众激活金融功能和社保功能；在市中心医院、市中医医院、区人民医院等医疗机构设置摆放“激活社保卡、随时随地办”宣传彩页、展架等，积极引导群众通过线上激活社保卡；建立医疗机构微信群，对特殊人员（患者）优先在线激活服务。对待遇发放未制卡人员，积极联系对接银行，打通小批量制卡流程，简化制卡环节和发卡程序以及后续送卡上门服务，确保社保卡激活应用服务“在家门口”就能实现。今年来，累计激活社保卡16580余张，延伸上门激活8320余张，制卡及补换卡11770余张，真正做到服务“零距离”，用卡“心贴心”。
“一件事一次办” 优化服务提高办事效率
“我过来给我母亲办理社保卡，几分钟就办好了，退休工资卡号也直接换掉了。”前来商州区政务服务中心社保卡窗口办事的群众刘先生说，“原来办个事需要跑好几个部门、准备很多材料，现在一个窗口就都办好了，效率实在高！”
今年以来，商州区人社局大力推行“马上办、帮代办、就近办、掌上办”四办服务，做到线上线下双融合，充分利用电子社保卡、微信、支付宝、秦云就业小程序、陕西社会保险APP、陕西12333和陕西政务服务网(秦务员)等线上渠道和平台，凡涉及人社领域和牵头联办的高频服务事项，进行全面梳理整合，实行一次告知、一次办结。通过数据共享、系统对接、部门协调、集成服务等互通联动的模式和措施，确保社保卡居民服务“一件事”55个服务事项，范围涉及人社、医保、交通、文旅等多个部门，真正做到“一件事一次办”和高效办成一件事。
截至目前，先后办理辖区群众异地急须用卡9件次、省内2件次的制卡邮递服务（其中河南省肿瘤医院新卡邮递到患者手中，辽宁儿童住院异常社保卡校核邮递，北京、山东、重庆、成都、甘肃、新疆等网上申领及补换卡邮递，以及省内西安、咸阳等地制卡邮递服务）。
关爱特殊群体 服务永无止境
2023年年初，杜龙在广东打工期间，与越南籍人员HOANG THI HUYEN相识，并于8月结婚。今年4月份其妻子住院生育，因没有中国籍身份证无法生成电子医保凭证，无法出院结算报销。4月8日上午，杜龙抱着试试看的心态，拨通了商州区政务中心社保卡窗口电话，询问能否办理社保卡。接到电话后，工作人员耐心的告知其外籍人员办理社保卡需要的相关证件及资料，并预约了办理时间，快速地为其办理了“中华人民共和国社会保障卡”，实现了一次性报销结算。为外籍人员办理社保卡，进一步提升了社保卡便民服务的纵深度，让外国人在中国同样感受到社保卡带来的便利和实惠。
今年11月27日，商洛市儿童福利院工作人员打电话咨询：“我院里一孩子社保卡丢失，现急需住院使用社保卡结算报销，到银行补办需提供法定监护人证件，流程手续太复杂太繁琐，看能不能简化程序？”得知情况后，工作人员答复“可以，只要符合特殊人群制卡条件，在社保卡自助服务一体机3分钟就能实现快速制卡发卡”。当拿到新办的社保卡，福利院工作人员激动地说：“这下可不一次性把问题解决了，我替孩子真的谢谢你们”。
近年来，商州区人社局始终把关爱特殊人群、关注弱势群体放在服务工作首位，为其开辟绿色通道，简化办事流程，先后为市社会福利院、市儿童福利院、商州区麻街敬老院、板桥敬老院、黑山敬老院等社会福利机构开展制卡申领、补换卡，以及送卡上门激活服务8次，为135名新生儿、4名外籍人员办理发放了实体社保卡，得到了服务对象的认可和社会各界的一致好评。
社保卡“一卡多用、一卡通用” 再添新功能
王大爷是一名退休教师，平时喜欢看书，最近听说社保卡（电子社保卡）还可以在市区图书馆作为读者证使用，于是就到图书馆去试试看是不是真的？“没想到自己的退休工资在社保卡发放哩，医院看病、药店买药（慢性病报销）也用社保卡，现在竟然还可以当作读者证，社保卡作用实在是太大了！”
今年9月份，商州区人社局与市、区图书馆联系对接，将社保卡（电子社保卡）作为读者读书、借阅的重要凭证；10月底已完成设备调试和数据回流工作，11月初已开始投入使用。社保卡（电子社保卡）作为读者证，进一步提升了社保卡应用服务场景，满足了群众文化娱乐和精神需求，丰富了社保卡（电子社保卡）应用功能服务载体。
第三代社保卡是一、二代社保卡的升级版，在技术和安全方面做了优化升级，能够实现社会保障、就医购药、交通出行、文化体验和金融服务等功能于一体，既是一张社保卡，也是一张办事卡、民生卡、就医卡、银行卡。截至目前，全区累计成功制卡473245张，电子社保卡签发激活258342张，人社领域待遇资金入卡发放106921人次，真正做到了社保卡“一卡通用、一卡多用”，让群众用卡成为一种习惯。
下一步，商州区人社局将全面推进社保卡应用推广及社保卡居民服务“一件事”工作，不断加大社保卡政策宣传力度，持续开展上门激活服务，便民利企，优化营商环境，更好地服务辖区企业群众，树立商州人社良好形象。
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