大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 肖书鼎/文图

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换位思考度己身，邻里和谐很必要。桐柏县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷排查化解，力争发现在苗头，防范在萌芽，消化在基层。近日，桐柏公安民警及时调处一起长达3年的洗车吸尘矛盾，将两邻里间的“隔阂”化解于无形。

原来，杜某是城区某洗车店的老板，其业务为众多车主提供了便利。然而，其洗车店附近的居民张某却因为身体原因，无法忍受洗车吸尘时产生的噪声。双方矛盾不断升级，争吵时有发生，不知不觉中矛盾已经持续了3年之久，却始终未能找到一个妥善的解决办法。

城关派出所第四警区民警在走访中了解到这一情况后，立即向所领导汇报情况，主动出击，启动矛盾纠纷多元化解机制，民警、社区干部、调解员同步跟进，深入了解双方的诉求，民警多次走访现场，倾听双方的心声，以耐心和专业的态度，为双方搭建起沟通的桥梁。从法律法规、邻里关系等多个角度出发，为双方分析利弊，寻找解决方案。

经过民警连续4天的不断工作，多次与双方沟通协商，最终促使双方达成了一致意见并当场签订调解协议。杜某同意在其洗车吸尘点与张某家之间增设隔音墙，同时赔偿之前因施工而砍伐张某的桂花树。当事双方握手言和，重归于好，这一长达3年的矛盾纠纷彻底解决。当事双方均对民警锲而不舍真诚帮助群众解决问题的态度予以诚挚感谢。

【编审：钟乾伟】