12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，为重点群体旅客春运出行提供更多便利。（“中国铁路”微信公众号）

春运将至，学生流、务工流与探亲流相互叠加，不仅考验着铁路运力，也考验着铁路售票系统运行能力。如今随着我国互联网的不断发展，人们使用手机网上购票已成为主流，这更考验着“12306”手机客户端的强大运力。推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，这意味着今年春运两大重点群体，据优先享受特殊的购票服务，这让亿万旅客的春运之路更便捷、更温暖、更舒心。

12306“上新”服务，解民众出行之愁。务工人员作为春运期间的重要旅客群体，他们的出行需求具有独特性。由于工作性质的特殊性，务工人员的返乡时间往往较为集中，且购票需求量大。以往，由于车票资源有限，许多务工人员不得不通过长时间排队或反复刷新购票页面来抢购车票，这不仅给他们带来了极大的不便，也增加了购票的难度和不确定性。此次铁路部门开设的“学生预约购票专区”和“务工人员预约购票专区”,为学生和务工群体提供了更为从容的购票选择。如今预约购票服务开启，企业可统一组织、批量提交购票需求，个人也能自行预约，提前锁定返乡席位——这让这群体能更合理地安排工作收尾，以更从容之姿踏上归乡旅程，使漫漫回家路充满了期待与温暖。

12306“上新”服务，疏春运运力之堵。铁路“12306”上线的预约购票服务,是铁路部门利用数字技术优化资源配置、提升服务体验的重要实践。通过大数据分析,铁路系统能及时了解不同群体的出行需求,对车票资源进行精准匹配。务工人员的购票需求通常集中在春运前后,而学生的返乡高峰则与寒暑假时间密切相关。铁路部门通过大数据动态调整运力,既能提升预约成功率,也为后续开行务工人员专列、加开临时列车提供了科学依据。同时,铁路部门对预约流程进行了细致优化。每个订单最多可选择5组“车次+席别”组合,同一账户最多可提交3个订单,这种设计大大提升了旅客的购票灵活性。此外,为保障预约服务的平稳运行,铁路“12306”团队提前优化了系统配置,并制定了应急预案,确保服务期间用户体验流畅。这种精心服务的态度,不仅是技术能力的体现,更是对旅客出行的真诚关怀。

12306“上新”服务，看流动中国之美。2024年国庆前夕，中国铁路营业里程突破16万公里，其中高铁营业里程超4.6万公里，稳居世界第一。目前，我国“八纵八横”高铁主通道建成运营规模达80%；铁路覆盖全国99%的20万人口以上城市，新时代以来共有145个县结束不通铁路的历史；高铁覆盖全国96%的50万人口以上城市。从历史经验来看，春运期间特别是高峰时段，在铁路客流高度集中、极不均衡、单向流动等特点的影响下，部分时段、部分车次火车票供需矛盾突出的问题仍然存在。而铁路部门推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，就是为了让一年一度被誉为“地球上最大规模的周期性迁徙”走得了、走得好。相信，在12306“上新”服务后，连点成线、织线成网的万里铁道线上，高铁飞驰，绘就更多更美的“诗和远方”。

从抢票大战到科学预约，铁路“12306”的不断进步,折射出中国铁路对民生需求的关注和回应。2025年春运大幕即将拉开帷幕，相信，在12306“上新”服务后，一部热气腾腾的“流动史诗”即将开启，必将绘就“流动中国”的最美画卷。（柳东伟、匡俊吉、罗文武）

来源：中国日报网