惠州融创臻园小区一期水质发黄、浑浊，并伴有异味。 受访者供图
家中水质发黄、浑浊，并伴有异味，因此不敢直接饮用。尽管家中已安装净水设备，但异味问题依旧存在。惠州融创臻园小区一期的业主们表示，他们已多次向相关部门投诉，但水质问题始终未得到有效解决。惠州水务集团惠阳水务有限公司(以下简称“惠阳水务公司”)回应称，水质发黄可能是入住率低、水流动性差所致。惠阳区卫生健康局（以下简称“惠阳区卫健局”）配合秋长街道综合执法队，对小区物业二次供水进行多次指导检查，该小区二次供水设备清洁规范，且能提供近期水质报告及清洗记录。然而，惠阳区市场监督管理局(简称“惠阳区市场监管局”)指出，小区一期水表未按规定申请首次强制检定，已要求整改。目前，小区已更换了1809块检定合格的水表。
问题
小区水质发黄浑浊且有异味
个别业主发现水表空转问题
惠州融创臻园小区一期数百户居民长期受用水问题困扰，有业主表示，交付以来就发现自来水有发黄现象。已多次向相关部门投诉，但水质问题至今未得到有效解决。
多位业主反映，家中水质发黄、浑浊且带有异味，无法直接饮用。杨女士表示，“经常听到邻居说家里水黄，身边有八九成邻居反映过这个问题”，尽管家中已安装净水设备，但异味问题依然存在。业主吴先生认为，小区二次供水设施可能由开发商自建，材质和设计未达到水务公司标准，导致水质受影响。物业和相关部门曾以入住率低为由回应，但隔壁入住率同样低的金辉风雅轩小区，供水系统已移交水务公司管理，并未出现类似问题。除水质浑浊外，个别业主还发现水表空转及未经检定的问题。肖先生称，总阀门关闭时，水表指针仍在缓慢转动。
由于一期使用的是立式水表，业主对这些水表的计量准确性表示怀疑，并向惠阳区市场监管局申请公开检定备案信息。2023年9月11日，惠阳区市场监管局工作人员现场检查，发现水表未贴检定合格标志，物业公司也无法提供检定证书。随后，该局指定秋长监管所调查处理。
走访
物业已按要求更换水表
并已加装末端排水装置
对于业主反映的水质发黄现象，该小区物业表示，他们高度重视。此前，物业已联合政府主管部门和水务公司对小区水箱水质进行了检测，结果显示水质没有问题。最终查明，水质轻度发黄的原因是小区入住率低、自来水使用流量低。
按照前期物业服务协议约定及政府部门相关要求，物业定期对二次供水水池进行清洗，一年两次；同时，一年进行四次水质检测。此外，为了改善业主的用水情况，物业在生活水泵房加装了末端排水装置，并定期进行排水，以最大程度减轻水质发黄的问题。
物业承诺，将继续逐户上门与业主沟通、解释，以减轻业主的担忧。他们将在政府部门的监督下，按照要求推进相关工作，并重视业主的诉求与反馈，加强沟通，让业主在小区生活更加安心和放心。
小区开发商的一负责人也称，他于2020年12月才接手管理工作，整个项目已基本完工，对之前的情况不太了解。由于时间久远和人员变动，部分资料已丢失。他强调：“我们这个项目是通过正规手续验收的。”针对一期业主反映的水表未检定问题，他们已及时与政府部门对接，并按要求更换了水表，积极处理相关事宜。目前，除20余户业主因不理解而未更换外，其余水表已全部更换完毕。
回应
惠阳区市场监管局：已更换1809块水表，对责任单位立案处理
针对融创臻园小区业主反映的水质不佳问题，相关部门作出回应。惠阳水务公司指出，融创臻园小区由惠州市岭湖投资有限公司开发，自2021年起分批交付。小区的二次供水设施由开发商自建并管理，同时由开发商选聘的物业公司负责维护。该公司已三次前往小区取样，确认市政供水管网水质合格。业主家中水质发黄，可能是因小区入住率低、水流动性差导致。
惠阳区卫健局配合秋长街道综合执法队，对小区物业二次供水进行多次指导检查。检查发现，该小区公示了二次供水的管理制度和相关证照，直接从事管水人员能提供有效的健康合格证明，二次供水设备清洁规范，且能提供近期水质报告及清洗记录。
对于融创臻园小区一期水表未检定问题的投诉，惠阳区市场监管局进行了深入调查。调查发现，该小区安装的用于贸易结算的水表未向法定计量检定机构申请首次强制检定，违反了相关规定。对此，该局已依法对责任单位立案处理，并计划进行行政处罚。同时，为彻底解决水表未检定问题，该局督促责任单位整改，并约谈了开发商。截至目前，小区已更换1809块检定合格的水表，市场监管局全程监督了更换过程。
惠阳区住建局也对此回复称，2020年12月经建设单位组织设计、勘察、监理和施工单位，项目验收合格。2024年11月25日，惠阳区住建局物业管理所已约谈了物业公司负责人，责令其加强供水设备设施的日常维护与管理工作。具体要求包括：每半年对水池进行清洗；每季度将水质检测报告张贴在大堂醒目位置公示；及时向供水部门报告小区用水情况，并积极配合供水部门开展相关工作，确保小区用水安全与水质达标。
微评
入住率低不能成为水质不佳的借口
在高质量发展的时代背景下，居民的生活用水安全不仅是城市生活的基本保障，更是衡量城市治理水平和居民生活质量的重要标尺。
尽管惠阳区卫健局和水务公司的检查，在一定程度上确认了融创臻园小区一期供水系统的部分合规性，但水质浑浊这一核心问题依然悬而未决。入住率低不能成为开发商和物业公司推卸责任的借口。同时，水表未经检定的问题也暴露出监管的缺失。这不仅影响居民的用水计量准确性，更触及公平交易的原则，是高质量发展中必须补齐的短板。相关部门应加强对水表等计量器具的监管，确保其准确可靠，以维护消费者的合法权益。
统筹：刘辉龙 董淑云 采写：南都记者 黎秀敏
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