近日，朝阳街支行内来办理存取款业务的客户很多。有一位客户来到柜台时叹气说道，看着大家都来取养老金和退休金，就想起家中老父亲，银行卡密码忘记了，加之腿脚也不方便，已经有好几个月的退休金没有取上了。柜台的工作人员听后立即表示，建行有上门服务制度，可以为不方便出门的老年客户群体提供便利，并认真记录下了该客户的联系方式和家庭住址，约定好了上门时间。

不久，朝阳街支行的工作人员来到了客户家的门前，一上楼就注意到门上挂着的一个金灿灿的“光荣之家”门牌。怀着敬意，工作人员敲响了这位客户家的大门。在办理业务的过程中才了解到，原来今天上门服务的，是一位退伍老兵，今年已经95岁高龄了。因为年迈，老人有些耳背，写字的时候手也有点抖，朝阳街支行的工作人员特意放缓了语速，提高了音量，耐心地指导他完成每一步操作，解释每一个流程，确保老兵能够顺利办好业务。

业务办完后，老人打开了话匣子，分享起了自己故事，从年轻时热血的军旅生涯到退休后惬意的晚年生活，听着那些关于战斗、友情与亲情的故事，大家被每一个惊心动魄的经历所震撼，也为每一个温情难忘的瞬间而感动。在道别的时候，客户握着工作人员的手连连道谢，说“现在真是好啊，在这个年纪还能享受到这样好的服务！”，工作人员也感慨道“是您这样可敬的人们创造了这样好的时代呀！”。

这次上门服务，看似平常的工作，对客户来说却体会到了实实在在的便利，这正是朝阳街支行践行社会责任、传递温暖的体现，未来该支行将一如既往，接过时代的接力棒，用金融服务架起了一座精神传承的桥梁，不断创造着更多的美好。（杨柳）