近日，小范向《第一直播室》反映，他在上排的一家手机店购买手机，在支付了1200元首付款后，店员却告诉他这款手机是测试版，需要定期过来维护。听到这个说法，他提出退款不买了，但店家却不愿意退钱。

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小范告诉记者，他在仲恺一家工厂打工，近期刷抖音的时候，无意中看到上排一家手机店销售的苹果15只要四千多元，非常优惠。18号晚上九点半左右，他坐车来到这家手机店购买苹果15。因为来店之前已经和店员通过微信沟通好了，所以小范到店后就直接查看了想要购买的苹果15，并微信转账1200元的首付，接着商量如何分期支付的时候，店员却告知这款苹果15是测试版。

小范：“我在抖音上看到，正品版手机4100元，到了店里却说是测试版的，每个月1号和15号要去维护，不维护会锁机。”

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小范说，店员告诉他，如果每月的1号和15号自己没空，其它时间过来维护的话，需要收取300元的维护费，听到这个说法，他决定不买了。

小范：“付完钱他才说是测试版的，没付钱的时候，他说官网正品可查。后来他又给我推荐正品版不需要维护的，高于市场价，卖到7000元左右，我嫌价格太高了想他退首付给我，他不愿意，说让我补齐全款之后给我开发票，把手机号注销了之后，再去指定的地方，拿着身份证可以退。”

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小范介绍，因为对方不愿意退款，而且看对方人数又多，他便选择先行离开并求助《第一直播室》，希望记者能帮忙协助解决。记者在了解情况后，找到这家手机店，店员不接受采访，但是告诉记者，如果小范执意要退款，他们也会让步退款处理。在记者的见证下，店员把首付款1200元退回给了小范。