为进一步提升社区基层治理水平，12月初，宝山区杨行镇全新发布了《暖阳加油站——杨行镇社区工作宝典》，这套教材凝聚了社区治理老法师与社区后备队伍的工作经验和带教成果，真正诠释了“实践出真知”这句话。如今，系统化、立体化、多层次的《社区工作宝典》已经成为了社区工作者们成长中必不可少的“加油站”，为探索社区治理“最优解”提供“解题思路”。
“阿姨，这些菜一共28元。请问怎么付？”“我用社区积分兑换。”“好的，给您划去28个积分印章，您不需要付钱了。”这段对话出现在四季花城的爱心商铺里。前来买菜的李阿姨告诉记者：“今年我们小区搞了一个志愿积分活动，居民只要参加社区志愿服务就可以得到相应的积分印章，凭借积分册我们可以前往社区外面的爱心商户兑换所需的商品。真的是利人利己，我们都觉得这样的活动很好。”
记者了解到，四季花城有一条商业步行街，里面30多家商铺林立，这里是小区居民休闲活动的一块区域，也是矛盾投诉量最大的一块区域，商户飞线充电、跨门营业、卫生脏乱等现象，占到小区12345工单量的30%；与此同时，商户也抱怨生意不好，商业街越来越萧条。针对这些问题，四季花城党总支探索商居联动模式，成立爱心商户联盟，挖掘盘活“墙内外资源”，以积分体系搭建起社区、商铺、居民三方联动的“合伙人”服务平台，鼓励居民积极参与社区公益服务，也为商户引流，使居民和商铺形成更有黏性的互动关系。“目前已经有25家商铺成为我们社区的爱心商户，社区反响非常不错。这一创新之举是我们四季花城今年组团式治理项目之一，也是编撰社区工作宝典时，老带新过程中大家集思广益出的好点子。”四季花城居民区党总支书记告诉记者。
2023年2月，杨行镇社区建设办牵头启动“头雁领航组团互促”传帮带项目，由9位社区治理“金牌”导师分组带领社工学员们进行组团式社区治理，传授社区治理技能和经验的同时探索社区治理的新思路，《社区工作宝典》由此应运而生，真正将理论与实践相结合。宝典以规范社区工作为抓手，以满足居民需求为导向，以优化治理效能为目的，内容涵盖了基层实务、工作技巧、优秀案例、实务问答四个方面，让基层治理更加系统化、可持续，是提升社区治理水平、指导社工日常工作的精准参考。“我们遵循从实践中来到实践中去，在日常工作中一边实践一边写下了宝典的不同部分内容，在这个过程中，不仅有社区治理学院的老师一起参与指导，我们也会与其他组共同商量，相互交流，吸取大家在实践中积累的经验，然后一步步完善补充。可以说这个社区工作宝典凝结了导师与学员们的共同努力。”社区治理导师钱燕华说道。
经过一年多的探索与努力，12月6日，《暖阳加油站——杨行镇社区工作宝典》正式发布，杨行镇域内的基层社工人手一本，这已经成为了他们社区工作中必不可少的“教科书”与“加油站”。“今年是我成为社工的第一年，一开始不知道如何开展工作，12月初拿到了这本社区宝典后，里面干货满满。比如什么是‘三驾马车’，如何与居民、物业沟通，如何开展活动等，在这份宝典里有详细的指导，对我们帮助很大。”“宝典里有很多案例，这对我们服务居民、和居民沟通交流、解决邻里纠纷等问题起到了一定的指导作用，在未来的工作当中我会善用这本工作宝典，理论联系实际，更好地服务居民。”这样的赞美与夸奖在基层社工间口口相传。
基层强则国家强，基层安则天下安。社区虽小，在党和国家战略全局中的地位却举足轻重。在现代社会治理体系中，社区不仅是居民生活的基本单元，更是构建和谐稳定社会环境的关键环节，其治理水平直接关系到人民群众的幸福感与获得感。随着人民需求的不断提升，社区治理工作的要求越来越高，杨行镇社区工作也迎来了巨大挑战。“近年来社工队伍涌入了更多年轻血液，而一批有经验的老法师则面临着退休，社工队伍急需完善，所以我们想在这批老法师还在社区的情况下，用传帮带的项目，将他们这几十年来社区的工作经验凝结成一本宝典，给年轻的社工提供宝贵的经验，在一代代传承中推陈出新助力社区建设。”杨行镇社会建设办负责人说道。
未来，杨行镇将持续以资源共享为纽带、多元参与为路径，依托宝典积极组织培训基层社工，培养一批有能力、有创意、有干劲的全科式基层治理工作者，让治理更有温度、服务更见深度，不断为社区发展注入蓬勃动力，在基层治理的广阔舞台上，不断探索新思路、激发新动能，携手书写共建共治共享的幸福画卷，为居民的美好生活增添更多温暖与光亮。
记者：陆倩倩 张清宇
编辑：陆天宇
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