近日，江湾镇街道忠烈居委辖区发生一起厨房污水管反水纠纷，在街道司法所的悉心指导下，经过半个月的协调与努力，该起纠纷顺利化解，当事人送来锦旗，充分表达了对“三所联动”平台的感激之情。该案例彰显了“三所联动”机制在社区治理中发挥的关键效能，汇聚三方合力，以公正专业的态度化解居民“急难愁盼”的问题，将民生琐事化解于萌芽。
一
案情回顾
PART. 0 1
装修改动致反水
首次协调陷僵局
忠烈居委调委会收到了居民张先生（化名）的求助。原来，数日前其家中厨房污水管突发反水，幸而有人在家，得以即时报物业疏通。经物业检查，反水现象源于三楼居民赵先生（化名）装修时更改了总管道结构。为消除隐患，居委主动出面协调，当日便联系上了赵先生，希望通过“三所联动”化解本次纠纷。赵先生表示，自己修改水管结构一定会影响楼下居民，为免日后纠葛，提议与楼下住户共同协商。
忠烈“三所联动”纠纷调解室启动首次协调会，1至4楼涉及到的住户全部到场。深入了解后发现，1楼至3楼水管之前均有改动，施工难度较大，调解陷入僵局，在问题解决之前，只能由张先生采取疏通措施应急。
PART. 0 2
维持原状存隐患
欲提诉讼解困局
第一次协调会后，赵先生思来想去，还是担心问题悬而未决，以后的风险太大，遂决定诉至法院。为此，赵先生来到居委欲开具相关材料。调解干部了解后，按照“三所联动”两级解纷机制的要求，立即联系街道司法所告知相关情况。司法所认为：诉讼途径流程长、程序多、执行难，也容易伤了邻里间的和气，建议居委再对该居民做一做工作，同时做好了启动街道层面“三所联动”提级调处的准备。
经过权衡利弊，赵先生打消了诉讼的念头，并希望再通过“三所联动”平台调解一次。
PART. 0 3
“法理情”相结合
化解纠纷促和谐
调解干部、民警、律师三方齐聚，各方当事人全部到场。解决纠纷的核心是划分责任，“三所”工作人员晓之以情，动之以理，向众人充分说明诉讼途径的各项成本，推动各方各退一步，通过调解化解矛盾。律师向业主普及相关法律规定。经两小时深入沟通协商，一致同意共同委托施工人员，确定一个合理的施工方案，根除反水问题。费用方面，赵先生主动站出来承担 50%，一、二楼业主各承担 25%，“三所联动”工作专班全程跟进施工进展。
经回访，管道维修工程已施工完成，反水纠纷就此化解。当事各方对“三所联动”平台赞誉有加，感谢其排忧解难，重塑和谐邻里关系。“三所联动”机制推动专业法治力量向基层下沉、向社区前置、向矛盾纠纷产生链条的前端延伸，让矛盾消于萌芽、止于诉前。这起涉及四户居民的污水管反水纠纷仅耗时半个月便顺利化解，便是“三所联动”解纷响应快、效率高的有力佐证。
二
法条速递
《中华人民共和国民法典》
第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
第二百九十条 不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。
对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重自然流向。
三
小编心语
在社区的小小天地里，一场厨房污水管反水纠纷悄然掀起波澜。从装修改动引发的首次协调僵局，到欲诉讼解困时的犹豫与转折，再到“法理情”交融下的最终化解，“三所联动”机制不仅展现了专业力量在基层的汇聚与发力，更彰显了以和为贵、化干戈为玉帛的社区治理智慧，让矛盾消弭于萌芽，让和谐重归邻里之间。
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