齐鲁网·闪电新闻1月2日讯今晚7点，《问政山东》栏目进行第184期直播，本期节目问政的主题是“加快建设数字强省”。
孙女士是听力残疾人员，2024年9月，她把户口从烟台长岛迁到了青岛市市南区。按照有关规定，残疾人证也应随户口及时迁移。当年11月6日，她在“爱山东”手机客户端上申请了残疾人证迁移。但等了一个多星期，申请件没有更新。
孙女士打电话给青岛市市南区残联，得到的回复是没有收到她线上申办的信息，建议她咨询迁出地残联。
烟台市长岛海洋生态文明综合试验区残联工作人员回复说：“你在客户端上申请，我们是看不见的。我们基本不用爱山东APP。”
线上申请办理无果后，孙女士只好前往青岛市市南区残联进行线下办理。
12月17日，孙女士来到青岛市市南区残联。工作人员表示，孙女士的残疾人证已完成迁移，并现场办理了新证件。线下办结后，孙女士在“爱山东”手机客户端申请的残疾人证迁移事项却显示还在办理中。
为了查明原因，工作人员让孙女士申请了残疾人证残损换新，看系统能否收到。结果显示已办理过申请，但是办件里没有显示，工作人员表示也很无奈。
根据《“爱山东”政务服务平台移动端管理办法》，省级大数据工作管理部门是“爱山东”移动端建设管理的主管部门。随后，青岛市市南区残联的工作人员电话咨询了省大数据局。对于这种情况，省大数据局工作人员则表示得让技术人员帮忙给查一下。
短片中反映的是信息不联通的问题，在今晚节目现场，山东省大数据局数字政务处处长杨峰表示：“这是一个技术上的问题。我们的同志在和各级残联的沟通，包括推广运用‘爱山东’以及对群众诉求的响应回复等方面，有些工作不到位。我们也确实需要认真反思，找准原因，及时改进。”
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