《山东人民调解》《东营政法》公众号刊发东营市人民调解中心打造“人民调解·东营‘枫’彩”工作品牌典型做法

东营市人民调解中心始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥市级工作平台独特优势，整合人民调解、行政调解、司法调解和行业专家多方资源，不断创新矛盾纠纷多元调处工作机制，全力打造“人民调解·东营‘枫’彩”工作品牌。

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一是拓展覆盖领域，彰显人民调解的“多彩”。根据相关行业、专业领域矛盾纠纷情况和特点，东营市司法局联合市直有关部门单位相继在市人民调解中心设立医疗、物业、婚姻家庭、涉校涉生、金融、知识产权、新业态劳动纠纷等15个行业性专业性人民调解委员会，组建了900余人的行业专家资源库，与法院、检察院联合设立人民法院委派委托案件调解委员会、行政争议审前和解中心、民事案件执行前和解中心、民事行政检察和解中心，推动人民调解与行政调解、司法调解有机衔接，形成矛盾纠纷化解合力。

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二是聚焦服务大局，彰显人民调解的“精彩”。市人民调解中心组织各专业性行业性人民调解组织找准服务大局的切入点和着力点，主动发挥职能作用，助力高水平现代化强市建设。聚焦完善非诉纠纷解决机制，建立健全“诉调、检调、访调、警调、仲调”“五调联动”机制；聚焦黄河重大国家战略，全面参与沿黄地区生态保护和高质量发展调解工作一体化行动，推进生态环境保护领域矛盾纠纷化解；聚焦防范化解金融、住建等领域风险，完善“人民调解+仲裁”服务模式，推动重点领域诉源治理。2018年以来，东营市人民调解中心累计调处各类矛盾纠纷5000余件，涉案金额近30亿元。

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三是勇于创新发展，彰显人民调解的“光彩”。工作中，东营市人民调解中心探索建立了“三四五”工作法，即秉持“免费调解、同行评议、以责定赔”三项原则，实行“信息公开、申请回避、专家评估、集体协商”四项制度，采取“申请受理、调查核实、调解纠纷、履行协议、回访反馈”五步流程，有效地提高了办案质量和办案效率。医疗纠纷调解先行先试“同行评议、专家咨询”定责做法走在全国前列，市医疗纠纷人民调解委员会被司法部授予“全国模范人民调解委员会”荣誉称号，市人民调解中心“一创三合”创新做法被司法部《司法行政工作交流》专版刊载全国交流，并被命名为全省法治政府建设示范项目。

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四是坚持“内强素质、外树形象”，赢得社会各界的“喝彩”。东营市人民调解中心各行业性、专业性调解组织全部规范设立备案，实现机构设立正规化；建立受理登记、审批指派、要情报告等制度，制定调解卷宗规范模板，开展案卷质量检查，推进调解工作规范化；建立健全调解员日常考勤、业务培训、年度考核等制度机制，推进队伍建设专业化。加强“人民调解·东营‘枫’彩”工作品牌塑造和社会宣传，在市级以上媒体刊发宣传稿件200余篇，开展“送法进单位、进社区”人民调解专题普法活动30余场次，受到各级领导和群众的充分肯定、广泛好评。