为进一步传承和发扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，不断提升辖区内老年零售客户的获得感、安全感和幸福感，江西省南昌市进贤县烟草专卖局(以下简称进贤烟草)不断拓宽服务范围，力求为老年人提供更贴心、更周到、更暖心的关怀。
多维关怀暖人心，守护老年零售客户“稳稳的幸福”
“我总是忘记吃降压药，每次你们路过我这里，都会提醒我吃药，还拿着血压计来帮我测血压，陪我聊天，很感动。”零售客户万结平脸上洋溢着幸福快乐的笑容。
万结平是进贤县池溪乡农贸市场附近的一位独居老年零售客户，他的子女都在外地工作。针对独居老年零售客户容易产生孤独情绪、健康管理越来越力不从心的特点，进贤烟草重点关注他们的精神陪伴与身体健康。通过客户经理入户走访、电话问候等方式，进贤烟草实时了解老年客户的生活状况和需求，并及时提供力所能及的帮助。
进贤烟草始终秉持为人民服务的宗旨，不断创新服务理念，积极拓宽服务范围，力求为广大零售客户提供更优质的服务体验。针对老年零售客户群体，深入了解实际需求，不仅关注老年客户的基本经营需求，更注重他们的身心健康和生活便利性。
精神陪伴与知识分享，筑牢老年零售客户“幸福港湾”
进贤烟草员工与老年零售客户黄荣娇交流。吴华云摄
“其实我们老年人最需要的，就是有人陪着说说话。这些年轻人充满朝气，想法也很新颖，跟他们聊聊天，我感觉自己都变得年轻了。”对于进贤烟草客户经理的每次入户走访，老年零售客户黄荣娇都表示热烈欢迎。
进贤烟草深知老年零售客户在精神层面的需求，通过定期组织客户经理进行入户走访，不仅为他们提供经营上的帮助，还注重与他们进行情感上的交流。客户经理们耐心倾听老年客户的心声，分享新知识、新观念，帮助他们拓宽视野，保持积极乐观的心态。
“以前我总是担心自己的健康问题，但又不知道该怎么办。现在好了，你们给我们讲怎么吃、怎么运动，我感觉自己的身体比以前好多了，心情也愉快很多。”老年零售客户方平说。(龚俊霄)
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