大象新闻记者 夏萍/ 文图
“真的很感谢咱们城管局工作人员的积极协调，为我们广大业主解决了停车难的问题。”寒冬中，郑州市城市管理局办公楼一楼大厅其乐融融，几名群众手持锦旗，难掩脸上的笑意，连连向工作人员表示感谢。
据悉，几位群众是中原区沁河苑一号院的业主代表。什么事让他们如此满意？这要从该小区业主们反馈的“停车难”问题说起。
不久前，该小区居民反映，小区有停车难、停车乱以及缴费贵的问题，大家每天上下班都为停车一事忧心忡忡。接诉即办。“老百姓的急难愁盼就是我们工作的出发点”，市城管局了解到这一情况后，高度重视，局停车秩序管理处和停车服务保障中心积极介入，表示要将老百姓的烦心事妥善解决。
面对群众强烈诉求，解决该小区停车难问题刻不容缓。为了找准问题根源，拿出行之有效的解决方案，市城管局联合中原区停车服务保障部门及所属执法中队，同时邀请业主代表参与，采取先实地走访、问计问策，后座谈交流的形式，对收集到的问题及意见建议认真研究吸纳。
针对停车难问题，他们积极对接物业团队，对小区周边及内部的闲置空地、可利用空间进行重新评估与规划，合理增设停车位，提高空间利用率；对于停车乱的现象，协同执法中队加强日常巡查力度，规范停车秩序，设置清晰的停车标识和引导线，引导车主们文明有序停车。
在缴费贵这一焦点问题上，市城管局联合相关部门积极与运营方沟通协商，考虑到该小区属于保障性住房，业主多为刚需群体，经济能力有限，他们秉持人文关怀，力求缴费标准与保障性住房的保障属性相契合，与业主们经济接受状况相吻合，并督促物业等部门重新核算成本，制定出更符合实际、更公平合理的缴费标准。
停车事虽小，却是大民生。在市城管局及各方的协同合作之下，经过多轮沟通、协调与完善，最终成功解决了这一困扰小区570户业主许久的难题，给出了让各方都满意的答案。居民们为表示感谢，将写有“百姓城管、服务百姓”的锦旗送至工作人员手中。
锦旗虽轻，承载的却是居民对城市管理工作的信任和殷切希望。近年来，市城管局坚持“百姓城管、服务百姓”理念，深入推进“郑好停”专项治理工作，立足群众关心的“小切口”，实现民生服务“大提升”，通过“共建共治共享”的城市治理理念，叫响“我们的城市叫郑州”这个主题，把“为民办实事”落在实处，不断增强市民的幸福感、获得感。
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