2024年12月13日

一件跨省协调的医保缴费难题

在张堰镇社区事务受理中心

得到圆满解决

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2024年9月，汪大爷将户籍转入上海市，成为了一名新上海人，12月，他来到窗口办理缴纳2025年度医保费用时，却发现医保费用怎么也交不进去。面对这一突如其来的难题，年事已高、子女又不在身边的汪大爷心急如焚。

窗口工作人员迅速察觉到问题可能与他的户籍迁移有关。鉴于问题涉及异地医保缴费及户籍迁移的双重复杂性，工作人员立即主动与汪大爷老家——浙江省绍兴市的医保部门取得了联系，开启了跨地域的沟通协作。

在沟通初期，由于两地医保政策及办理流程的差异，信息对接并不顺畅。受理中心的工作人员并未气馁，他们反复梳理汪大爷的参保历史、户籍迁移轨迹等关键信息，并详细地向对方说明情况。经过多次耐心细致的电话沟通、资料传递与核对，双方终于找到了问题的症结所在：原来是历史参保信息数据的停滞，导致了系统异常。

明确问题后，两地医保部门立即展开协作，绍兴市的医保部门迅速更新了相关信息，张堰镇受理中心工作人员则同步跟进，重新为汪大爷办理了医保缴费手续。在双方的共同努力下，汪大爷终于顺利完成了医保缴费。

“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办了!”缴费成功后，汪大爷激动万分，连连向工作人员表达感激之情。

据悉，此前张堰受理中心也曾遇到类似情况，工作人员主动作为，通过联系外省市的医院，以电话与网络沟通的形式，成功帮助一位居民解决了异地就医回当地报销却缺乏医院病史资料的难题。

(来源：i金山)