营 商 环 境

金平区市监局

协助企业补办电梯合格证

2024年12月3日,金平区市监局根据某企业向12345热线反映其大厦电梯因年久无法联系维保单位与厂家办理合格证、导致无法过户的情况,指引该企业提供相关佐证材料,解决补证问题。

个 人 诉 求

市自然资源局澄海分局

协助安置红隼

2024年12月2日,市自然资源局澄海分局根据群众向12345热线反映某处有一只受伤的国家 二级保护动物 红隼,落实送至市中山公园动物园安置。

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龙湖区市监局处理

电梯没有特种设备使用登记证问题

2024年12月4日,龙湖区市监局根据群众向12345热线反映某酒楼内电梯没有特种设备使用登记证的情况,责令电梯安装施工单位切断电源停止使用2台电梯,并将电梯使用管理人(建设单位)涉嫌使用未经监督检验合格特种设备的违法行为线索移交给执法部门处理。

金平区住建局

处理房屋渗水问题

2024年12月5日,金平区住建局根据群众向12345热线反映某住宅小区房屋污水管设计不合理导致渗水的情况,协调开发商完成修复。

龙湖区金霞街道

处理违规建设事项

2024年12月6日,龙湖区金霞街道根据2位群众向12345热线反映某公寓住户擅自拆除房屋外墙的情况,现场核实并对该户采取停水停电措施,责令涉事业主立即停工并向相关主管部门补办手续,修复破损地面。

濠江区广澳街道

排查危房安全隐患

2024年12月9日,濠江区广澳街道根据群众向12345热线反映溪头社区一危房存在倒塌隐患的情况,现场核实并拆除该危房。

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澄海区澄华街道

处理消费纠纷

2024年12月12日,澄海区澄华街道根据群众向12345热线反映其通过电商平台购买的无人机存在质量问题的情况,协调经营者向消费者退款2415元。

潮南区卫健局

处理医德医风事项

2024年12月13日,潮南区卫健局根据群众向12345热线反映某卫生院预防疫苗接种处医护人员抽烟及服务态度差的问题,落实医院对涉事医护人员进行批评教育 。

市文广旅体局

取缔无证经营茶座

2024年12月17日,市文广旅体局根据2位群众向12345热线反映金平区金砂街道某茶座未办理娱乐场所经营许可证但经营娱乐活动的情况,现场责令负责人拆除包厢设备,停止经营活动,并对其无证经营行为进行立案查处。

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市文广旅体局

处理旅游消费维权事项

2024年12月17日,市文广旅体局根据合肥市游客向12345热线反映被龙湖区某旅行社强制购物消费48000元的情况,协调旅行社退货退款并补偿游客一行6人每人300元。

金平区金东街道

处理封闭消防通道事项

2024年12月18日,金平区金东街道根据群众向12345热线反映东厦路某住户擅自将天面防火逃生通道上锁,存在消防隐患的情况,现场核查并要求该住户立即整改。目前门锁已被拆除。

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(处理中)

潮南区陈店镇

处理消防隐患事项

2024年12月19日,潮南区陈店镇根据群众向12345热线反映一无名作坊存放易燃物品且未配备消防设备的情况,落实该场所限期整改,按要求配备灭火器、消防水带、烟感报警器、应急灯、逃生梯等设施。

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(整改后)

金平区石炮台街道

处理违章搭建充电桩事项

2024年12月24日,金平区石炮台街道根据5位群众陆续向12345热线反映新陵路某楼楼梯安全出口处有违章搭建电动车充电桩的情况,对该处充电桩进行拆除。

市卫健局

处理医德医风事项

2024年12月24日,市卫健局根据群众向12345热线反映某医院妇产科B超检查医生擅自更改检查项目及态度恶劣的情况,对涉事医生进行严厉批评教育与处理。

濠江区住建局

处理小区垃圾堆积问题

2024年12月25日,濠江区住建局根据6位群众陆续向12345热线反映某住宅小区物业不予处理垃圾堆积问题的情况,落实物业完成清理。

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(处理前)

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(处理后)

南澳县云澳镇

处理乱伐树木问题

2024年12月26日,南澳县云澳镇根据群众向12345热线反映某村后山有人乱伐树木的问题,现场核实涉事人员未取得采伐许可,暂扣其砍伐工具、运输工具与所伐树木,同时进行立案查处。

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市生态环境局

处理噪声扰民事项

2024年12月27日,市生态环境局根据8位群众陆续向12345热线反映某中学附近市政道路施工噪声扰民的情况,要求施工单位文明施工,合理安排作业时间,优化降噪措施,对产生高噪声的器械在早上及午间休息时段延迟动工。

金平区环卫中心

根据群众建议调整作业时间

2024年12月28日,金平区环卫中心根据群众向12345热线反映环卫车在学校门口上学高峰期清洁导致该时间段交通拥堵、影响出行的情况,采纳群众建议,错开上下学高峰时间进行清收作业。

来源:汕头市12345政务服务便民热线