商丘市梁园区的南先生2024年12月16日求助称：
“万新公寓、园中圆小区、英康小区、乐天小区更换了暖气设备后，不但供暖时间延迟，而且用户家中的温度始终无法达到供暖标准。”
记者报告：
家住梁园区的南先生，因为遇到暖气效果不好的问题而向《鲁超帮办》求助。他说，2024年，万新公寓、园中圆小区、英康小区、乐天小区更换了暖气设备后，不但供暖时间延迟，而且用户家中的温度始终无法达到供暖标准。
“我们这4个小区，用的都是位于园中圆小区内的供暖设备。”南先生说，这4个小区虽然没有开通市政集中供暖，但使用燃气供暖已经四五年了，“之前供暖的效果还可以，但是2024年10月下旬的时候突然说要将燃气设备更换为空气能设备”。
南先生说，2024年10月下旬，负责这4个小区供暖的商丘昆仑热力有限公司（以下简称昆仑热力）通知业主，称要对设备进行升级，“说工期为30天，将从2024年12月1日开始供暖。此后，不但没有如期供暖，而且现在供暖一周左右了，温度也只有十四五摄氏度，完全没有达到供暖的标准”。
接到南先生的求助后，2024年12月20日，记者就此采访了昆仑热力负责这4个小区的路姓负责人。“因为电力增容没有完成，现在电力不足，设备没开完。”该负责人称，预计下周三可以完成电力增容的验收，此后就可以开启全部设备，正常向用户供暖了。
“至今，供暖都不正常，据说设备还没有全部开启。”1月3日，南先生称，除此以外，热力公司还提出让用户先按照120天供暖时间缴费，供暖结束后再将未正常供暖的费用退还给用户，“广大业主对此意见非常大，至今都没有正常供暖，居然不直接减去费用，还要按照120天收费，待3月中旬再退费”。
此后，记者再次联系到昆仑热力的路姓负责人。“供电部门还没有验收新增的电缆，下周一定可以通过并开启全部设备。”路姓负责人说，对于费用也将根据用户意见按照实际供暖天数进行收取。
来源：商丘日报
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