图片来源:钛媒体APP现场拍摄
近期,你家附近是否也迎来了新张的“俄罗斯商品馆”?以鲜明的蓝底白字招牌为特色,伴随着悠扬循环的俄语音乐,店内摆放着琳琅满目的商品。这样的“俄罗斯商品馆”,今年以来遍地开花,北京、上海、天津、杭州、广州、成都等城市纷纷涌现出类似的商品馆。
不仅局限于线下,或许大家已经注意到,在浏览小红书、抖音等热门APP时,俄罗斯商品的直播间正在增多。这些直播间中,不少带货主播本身就是俄罗斯人,这样的安排不仅能够有效吸引用户的目光,还极大地提升了直播间内俄罗斯商品的可信度。
图片来源:钛媒体APP现场拍摄、小红书、抖音
那么让人眼花缭乱的“俄罗斯商品馆”以及各大直播间里卖的真的是都是纯正的俄货吗?
有俄罗斯博主表示,中国消费者钟爱的俄罗斯榴莲糖、俄罗斯驼奶、牛筋肠等产品绝对是假货,俄罗斯根本不生产这些商品。
不少消费者在购买后便发现了其中的猫腻,一些商品虽然打着俄罗斯的旗号,但实际上却是国内生产,存在虚假宣传的问题。这不仅让消费者的购物体验大打折扣,更对俄货的滤镜碎了一地。就在近期,各大社交媒体上出现了不少斥责“假俄货” “收割智商税”的声音。
遍地开花的“俄罗斯商品馆”
这种俄罗斯商品馆的商业模式被快速复制,钛媒体A PP走访后发现,这类门店多坐落于繁华的购物中心与热闹的步行街,吸引着众多追求新鲜体验的消费者。
近日,钛媒体APP走进了某商场内的一家“俄罗斯商品馆”。 馆内商品琳琅满目,货架上整齐排列着各式各样的商品,种类繁多,包括巧克力、蜂蜜、酱油、通心粉、饼干、水果燕麦、咖啡以及奶粉等。店里面有不少消费者在选购。
然而,在钛媒体APP仔细浏览店内商品并查看其产地时发现,确实有部分商品的原产地标注为俄罗斯,但同样也有相当一部分商品来自乌兹别克斯坦,以及中国的黑龙江、山东、甘肃等地。
例如,在“俄罗斯商品馆”内,两款提拉米苏蛋糕引起了钛媒体APP的注意。一款明确标注为产自俄罗斯,而另一款则标明产自中国黑龙江省牡丹江市。仔细观察产自黑龙江的提拉米苏蛋糕包装,虽然俄语标签占据了显眼位置,但在不起眼的一角,也确实标注了“俄罗斯风味”的字样,只不过这“风味”二字相比其他字体显得格外小巧,似乎有意无意地在玩着文字游戏,给消费者造成了不小的误导。这种利用“俄罗斯风味”等模糊表述打擦边球的行为,让不少消费者在购买时难以分辨商品的真正来源。
图片来源:钛媒体APP现场拍摄
“俄罗斯商品馆”卖的不是俄罗斯产品,这是书有点荒诞。随后,钛媒体APP向店员询问店内商品是否全部源自俄罗斯进口?店员坦言,有的产品是中俄合资的厂家生产的,产自国内,但大部分都是俄罗斯进口的。
近年来,中俄两国关系不断升温,经贸合作呈现出日益紧密的态势。这一趋势不仅体现在两国间的大规模贸易活动中,更深刻地融入了普通民众的日常生活之中。随着两国交流的加深,越来越多的中国消费者开始将目光投向俄罗斯商品。
正在店里选购的沙女士就是看到俄罗斯商品才来的,“听说俄罗斯的蜂蜜和奶粉都很纯,刚好可以买点回去尝尝”。
不难发现,这些“输入”中国的“俄罗斯”商品,基本以食品为主。其实俄罗斯商品之所以备受推崇,很大程度上得益于其正宗与纯正的特质。无论是食品、酒类还是工艺品,俄罗斯都坚持采用传统的制作工艺和优质的原材料。例如,俄罗斯的黑鱼子酱,以其颗粒饱满、色泽乌亮、口感鲜美而著称,这得益于俄罗斯里海海域丰富的鲟鱼资源和严格的捕捞、加工标准。同样,俄罗斯的伏特加,以其纯净无杂质、口感烈而不燥而闻名,这离不开俄罗斯悠久的酿酒历史和精湛的蒸馏技术。
线上平台也存在“假”俄货
然而,俄罗斯商品市场却成为了假货的温床,众多网友热衷购买的所谓俄罗斯商品,其中相当一部分实际上是出自国内的一些小型加工厂。一些不良商家利用“俄罗斯进口食品”的噱头,大肆售卖假冒伪劣产品。这种现象不仅存在于线下市场,在线上平台更是屡见不鲜。
越来越多的俄罗斯商品直播间涌现而出,这些直播间的一大特色便是俄罗斯人作为带货主播,还打着“俄罗斯人不骗中国人”的旗号。不仅有效吸引了消费者的关注,还进一步提升了直播间内销售的俄罗斯商品的可信度。
在俄货直播间里,可以目睹各式各样的商品,从巧克力、饼干,到风味独特的香肠、营养丰富的奶粉,再到醇厚的伏特加和精美的套娃,应有尽有。然而,这些商品真的都是纯正的俄罗斯出品吗?
不少直播间的消费者在收到商品后,仔细查看包装上的信息时,却感到了困惑和失望。他们发现,很多商品的包装上标注的并非“俄罗斯原装进口”,而是“俄罗斯风味”。这意味着这些商品可能只是模仿了俄罗斯的风味,而并非真正源自俄罗斯。
以直播间中畅销的忆喀秋莎牛筋肠盘肠为例,尽管其包装上布满了俄文,给人一种俄罗斯原装进口的感觉,但仔细查看商品条码,却会发现它以69开头,这通常意味着该商品是在中国大陆出厂的。进一步了解后,消费者们还得知,这款牛筋肠的实际生产商位于黑龙江省绥芬河市,与俄罗斯接壤,但并非真正的俄罗斯产品。
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据了解,火腿、大列巴这些保质期只有21天或60、90天,清关时间长就成了临期食品。所以一般是俄罗斯品牌方在中国边境设立的工厂生产的。这样的现象让不少消费者对俄货直播间的信任度大打折扣,也引发了人们对于直播间商品真实性和来源的更多关注和质疑。
对于以上存在的现象,钛媒体APP咨询了相关律师。该律师表明,“俄罗斯商品馆”用“优质俄货”等标语及俄语标注、特色装饰会误导消费者认为商品均进口自俄罗斯。若商家将进口与非进口商品混放且未明确区分,根据《《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家在销售商品时,有责任提供真实、准确的商品信息。若商家明知商品非进口,却故意宣传为进口商品,这种行为便构成了故意散布虚假信息或隐瞒事实真相导致消费者基于误解购买,商家需承担法律责任。
不过,最近钛媒体APP在浏览直播间时,发现多个直播间已不再销售该款产品,俄罗斯风味的产品也会在前列标注【国产】二字。
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在进口商品打着“进口”旗号可能构成消费欺诈的舆论压力下,不仅线上平台在进行整改,线下门店也进行了调整,直接对店内货品进行了明确分区,并显著标注了“国产区”与“进口区”,以确保消费者能够清晰地区分商品的来源,避免误导和欺诈行为的发生。
尽管目前一些门店尚未在商品标签之外增设其他产地提醒,但店员通常会在消费者咨询时明确告知商品是否为进口。有店员表述:“工商部门已经来过通知,明确要求非俄罗斯进口的商品不能随意宣称为俄货。我们必须向消费者明确说明商品的产地,绝不能有误导消费者的行为。”
赚加盟商的钱才是王道
疯狂开店之后则是闭店隐忧,直播间的热卖也可能只是暂时的。
据天眼查数据显示,目前我国有3400余家俄货相关企业。从企业年度注册数量趋势来看,近年来,俄货相关企业注册量呈持续增长态势。截止目前,今年已新增注册超800家相关企业,同比去年同期增长26%。
这些“俄罗斯商品馆”提供的商品种类繁多,涵盖24大类,总计约有3000至5000种单品。招商人员介绍道,该俄罗斯商品馆项目具有轻投资、轻人工、快速建店的特点。具体而言,它是全网投资最小的超市项目之一,且员工岗位通用性强,一名员工即可支撑起10万元的业绩。从建店到开业,仅需12至20天。此外,该商品馆的整体利润率高达40%至60%,一家面积约100平方米的门店,其平均日营业额大约能达到1万元,短则3个月,长则半年,即可基本收回投资成本。
相比之下,国内零食零售品牌的毛利率普遍维持在10%至30%之间,而俄罗斯商品馆加盟项目所宣称的高达60%的利润率无疑极具吸引力。再加上实体店正朝着全国3500+店规模的目标迈进,还有上市计划,此刻加入,未来的“俄创优品”,不就在你我手中诞生了吗?
但仔细想想,这些自诩为官方的俄货品牌,向代理商提供的价格并不低廉,动辄30-40万。一旦他们成功销售出平价或虚假的俄罗斯商品,便完成了其盈利的主要环节。至于门店能持续经营多久,以及消费者是否真正满意,这些问题似乎并不在他们的考虑范围之内。据了解,有的门店刚开业时确实吸引了不少消费者,但如今日均销售额突破万元已经很难了。
说到底,这仅仅是俄货品牌的一种营销套路,一方面从加盟商那里获取利润,另一方面误导消费者。然而,这不过是场短暂的狂欢,一旦消费者的新鲜感消失,信息透明度增加,真正愿意花高价当冤大头的人会大幅减少。届时,那些加盟的代理商又将何去何从,向谁寻求公道呢?尽管目前看似遍地开花,但这繁荣景象能否持久,仍是个未知数。(本文首发于钛媒体APP,作者│赵晨含,编辑│房煜)
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