“婶儿，外面卖杂面的来了，买一点吗？”1月3日，70岁的马秋兰敲开楼下邻居安老太的家门，“快进来坐会儿，家里的还够吃几顿。”今年90岁的安老太亲热地握住马秋兰的手。马秋兰进屋后利索地整理桌子后，两人便坐在沙发上拉家常。安老太独居，视力不好，喜欢吃杂面，因天气寒冷已不便出门。每周一、三、五，马秋兰必会敲响老人家门，送点老人爱吃的蔬果，或是帮老人整理一下房间。
马秋兰是龙门新区三区“帮帮队”队员，她同队员许斌一起帮扶两位老人，其一是安老太，另一位是89岁的王大伯，两位都是独居老人。每周一、三、五马秋兰登门，其余日子则由许斌负责。“社区要求我们必须每天登门，对我们还有监督呢。”马秋兰笑着说，其实在她看来，对老人的帮扶不是负担，就是捎带手的事儿。
“帮帮队”队员马秋兰为老人送来蔬果
记者了解到，同马秋兰、许斌一样，该社区已发展“帮帮队”队员45人，这45名队员都是六七十岁的“小老人”，同社区内20位八九十岁的“老老人”结对，进行“一对一”或“二对一”帮扶。
龙门新区三区坐落在九龙山下，建成于2013年4月，住有居民2000余户4800余人，其中60岁以上老人1032人，80岁以上老人200余人。近年来，为保障独居老人居住和生活安全，龙门新区三区不断探索并完善照料模式，在对独居老人的基本情况摸底后，决定组建邻里“帮帮队”。“帮帮队”由社区居委会书记佟广华任组长，两委班子为成员，由热心居民自愿报名，根据居住距离及双方具体情况，制订相应帮扶计划，对独居老人对口帮扶。“在开展帮扶活动前，我们多次入户摸底，了解老人的生活情况及实际困难，建立了老人信息库。”佟广华告诉记者。
正式开展帮扶前，社区还对队员进行了健康养生、常见病应对等基本培训。“帮帮队”的帮扶活动有一条基本要求：每日必须到老人家中敲门，确认老人安全。此外，队员们还及时了解老人需求，帮老人买菜做饭、做家务，照顾老人日常生活。“同时还可针对老人需求，拓宽服务内容。”马秋兰说，安老太喜欢杂面，因为自己也已70岁，多年不曾骑自行车，步行到超市买面得花20分钟，故小区每次有移动便民服务站来，她都会专门询问安老太是否有需要。
不仅开展生活帮扶，队员还负责对老人进行“精神抚慰”，比如陪老人聊天，给老人读书读报，陪老人散步、参与社区文化活动，以丰富老人的精神生活。此外，如果老人对政策、法律等专业问题有疑问，队员需及时向社区反馈，由社区对接相关专业人士为老人解答。
身边有了“小老人”的照料，“老老人”的精气神儿也有了很大变化。安老太做的菜团子出笼了，她会送给马秋兰，让她也尝尝鲜。
为激励队员，该社区建起一套“奖励机制”：由队员每天记录“帮扶日志”，社区网格员根据“帮扶日志”及与独居老人核实情况，为队员记录相应积分。“一个积分值0.5元钱，积分可兑换卫生纸、米面油等生活用品或是物业服务。最近，‘帮帮队’已从最初的20人发展到45人，帮扶积分已积累36000分。”佟广华说。
来源：北京日报、北京门头沟
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