近日，外籍客户Y先生万分焦急走进中信银行太原分行辖属大同分行营业部。表示大使馆需要他紧急传递一份有关签证补充资料的情况，柜面工作人员随即安抚客户，并向他介绍了中信银行的护照代传递服务。

在业务办理过程中，支行工作人员为客户详细讲解了代传递的服务流程及收费，询问了客户具体需求，用英文对本次业务的收费情况、找零情况及服务进度与客户进行沟通，帮助外籍客户清晰了解服务的每一步骤。客户对大同分行营业部的贴心服务赞不绝口。

业务办理完成后，柜面工作人员将Y先生引导至理财区，进一步填写必要单据，并邀请客户添加企业微信，便于后续沟通服务。随后的几天中，工作人员通过企业微信与Y先生保持沟通，为其提供后续咨询服务。

下一步，中信银行太原分行将始终秉承“外事无小事”的原则，积极践行“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务细节，着力提升服务质量，让更多的外籍客户感受到中信用户“无国界”的优质服务，用实际行动为大家提供更加优质、高效、便捷的金融服务。