反噬口碑，波司登的“冬天”还很长|专卖店客服|充绒量|波司登|羽绒服|羽绒裤|鸭绒

导读：一边是波司登业绩大赚特赚，一边却是消费者的吐槽。在高端化之路上，波司登需要面对的挑战还很多。

随着气温逐渐下降，微博上关于羽绒服价格高昂的话题频繁登上热搜，如“羽绒服贵得买不起”、“月薪2万也买不起羽绒服”等。作为国产羽绒服品牌的领头羊，波司登自然成为了消费者们热议的焦点。

在这个本应属于保暖服饰的旺季，而波司登这个曾经以亲民实惠著称的羽绒服品牌，却因为一条售价745元、充绒量仅3克的羽绒裤，被卷入了舆论的漩涡。这场“3克绒”风波不仅让波司登的品牌形象受到了严重损害，也让其高端化之路蒙上了一层阴影。冬天还很长，波司登的未来之路又该如何走呢？

3克绒羽绒裤引发热议

12月19日，一位消费者在社交平台上的一篇帖子，像一颗投入湖面的石子，激起了层层涟漪。这位消费者称，自己在波司登专卖店购买了一条售价不菲的鹅绒裤，满心期待地穿上后，却发现这条羽绒裤的保暖效果差得离谱。仔细一看，充绒量竟然只有可怜的3克！

消息一出，立即在网络上引起了轩然大波。网友们纷纷表示震惊和不解，有人调侃道：“3克绒？那我身上粘的猫毛都不止这么重！”还有人愤怒地表示：“700多块钱就买条布？波司登这是把消费者当傻子吗？”

面对消费者的质疑和愤怒，波司登官方客服的回应却显得有些苍白无力。他们表示：“绒跟绒之间不一样，我们用的绒朵，没有杂质，在克数上会轻。”然而，这样的解释显然难以服众。毕竟，对于大多数消费者来说，购买羽绒服的主要目的就是为了保暖，而充绒量的多少直接关系到羽绒服的保暖性能。3克绒，真的能保暖吗？

在媒体记者的实地调查中，波司登实体店的工作人员对这款羽绒裤的充绒量也显得含糊其辞。有的客服表示会核实问题，有的门店则干脆答复不清楚具体情况。最终，波司登官方虽然给出了回应，但消费者们并不买账。

随着舆论的持续发酵，波司登最终选择默默下架了这款3克充绒量的羽绒裤。然而，风波虽然看似平息，但围绕“3克绒”的争议却并未就此结束。消费者们开始质疑波司登的产品质量，甚至对其整个高端化战略产生了怀疑。

那么，“3克绒”羽绒裤到底有没有问题呢？这背后牵扯出的，是羽绒服的国家标准问题。

首先，我们必须承认的是，无论在新国标还是旧国标中，都没有明确规定充绒量的最低标准。新国标最大的亮点是把“含绒量”修改为“绒子含量”，并规定只有绒子含量超过50%，才算是合格的羽绒服。然而，这一规定对于普通消费者来说，理解起来并不容易。

绒子含量是什么？简单来说，就是羽绒中绒子所占的质量百分比。比如，一件羽绒服的绒子含量标注为90%，就意味着在这件羽绒服所填充的羽绒中，绒子的质量占总羽绒质量的90%，其余10%可能是绒丝、羽丝等其他成分。

然而，对于大多数消费者来说，他们更关心的是充绒量，而不是绒子含量。毕竟，充绒量的多少直接关系到羽绒服的保暖性能。按照约定俗成的概念，一般初冬季节选择的轻薄款羽绒服充绒量在40克-90克；一般厚度的短款羽绒服充绒量为130克左右；中等厚度的为180克左右；适合北方户外穿着的羽绒服充绒量要在180克以上；像一些主打户外保暖的专业羽绒裤，充绒量往往在200克以上。

相比之下，波司登的“3克绒”羽绒裤，在充绒量上确实显得过于离谱。有网友调侃道：“虽然国家没有最低标准，但波司登却开创了充绒量的最低标准。”这样的讽刺，无疑是对波司登产品质量的一次严厉拷问。

涨价反噬口碑

波司登这个曾经的大众品牌，其羽绒服均价已经从最初的三位数飙升至如今的2000元左右，直追加拿大鹅等国际大牌。近年来，为了摆脱“土味”形象，波司登开始走高端化路线，在品牌塑造方面投入巨大。

一方面，波司登重金聘请国际知名设计师，打造出时尚新颖的款式。另一方面，波司登签约流量明星代言，频繁亮相于各大时尚周、媒体平台。广告铺天盖地，从繁华都市的户外大屏到高铁、机场的通道海报，“波司登”三个字随处可见。

这些品牌建设投入确实提升了波司登的品牌知名度，但不可避免地也增加了产品成本。端化并不意味着价格高就可以。对于羽绒服来说，最重要的始终是保暖性能。如果价格飙升了，但保暖性能却跟不上，那么这样的高端化又有何意义呢？

回到此次波司登的“3克绒”羽绒裤事件，由于克数实在太少，要均匀分布到整条裤子上几乎是不可能的。这就会导致保暖效果出现严重的不均衡。毕竟，只有足够的充绒量，才能让衣物在各个部位都具备良好的保暖能力。而这“3克绒”，实在是难以达到这样的效果。

关于波司登“3克绒卖700多元”，直接诱因是原材料价格上涨。今年羽绒服普遍涨价就是有力的佐证。

确实，近年来羽绒服成本上升的关键因素，在于核心原材料羽绒价格的大幅上涨。当下市场上的羽绒主要分为白鸭绒、灰鸭绒、白鹅绒以及灰鹅绒这四类，其中鹅绒价格高于鸭绒，白绒又比灰绒更具优势。自2022年至今年10月，90%白鸭绒价格从每千克344.3元攀升至543.9元，90%白鹅绒价格同样呈现出显著的涨幅。

这直接影响了羽绒服的成本，进而对产品价格产生了不可忽视的影响。对于原材料价格的提升，波司登集团管理层在业绩会上回应称，公司前置做好了羽绒管控与价格管控，与战略供方形成了战略合作联盟，进行了前置性、策略性的备货，保障公司鹅绒等核心材料的价格具备最优竞争力。

然而，即便考虑到原料成本上涨，波司登羽绒服的定价依旧显得过高。以波司登一款羽绒服为例，该款采用90%白鹅绒，充绒量在100-150克，售价高达1299元。粗略计算，羽绒成本约为168元。若按鸭绒、鹅绒占总成本的45%估算，总体成本约为373元。而消费者支付的价格，竟然是成本的3倍多。

这样的情况，让消费者们不禁怀疑：波司登的涨价，到底是因为原材料价格上涨的无奈之举，还是故意为之的暴利行为？

波司登的冬天还很长

尽管面临原材料价格上涨和毛利率下滑的挑战，波司登凭借其高定价策略，依然在市场上取得了显著的业绩成果。从波司登发布的截至2024年9月30日止六个月的中期业绩来看，其上半财年营业总收入同比增长17.8%；净利润同比增长23%。