春节将至，为营造安全、放心、舒心的消费环境，激发市场活力，连日来，四川省自贡市富顺县市场监管局聚焦群众关切，多措并行开展节前专项整治行动，全力守护市场秩序。

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该局工作人员频繁穿梭于公园、商超、农贸市场及社区等地，将实用的消费知识面对面传递给广大群众。与此同时，充分利用政府官方网站以及当地主流媒体平台，围绕百姓日常“吃穿住行娱购游”等重点领域，高频次发布消费预警信息与提示，如同为民众配备了一双洞察食品及相关产品安全风险的“透视眼”。截至目前，已累计发放消费提示宣传单 2000余份，播放相关宣传片 3条，有效提升了群众的消费安全防范意识。

该局以重点商圈和民生必需商品为着力点，深度挖掘投诉举报集中区域，督促企业开展自查自纠，对发现的疑难问题全程帮扶指导；针对缺斤少两、制假售假等扰乱市场秩序的违法经营行为，坚决予以严厉打击，切实净化市场生态环境。行动开展以来，共出动执法人员110人次，排查并整改问题22个，有力规范了企业经营行为。

在消费维权环节，该局创新推行“五心三快”工作模式，即秉持耐心倾听诉求、精心研判案情、尽心办理案件、诚心反馈结果的服务理念，全力提升消费调解效率。明确要求投诉处理在 24 小时内快速响应，确保 7 个工作日内妥善完结。此外，积极推广“线下无理由退货”“预先赔付”等创新举措，以榜样示范带动全县消费环境整体升级，让消费活力得以充分释放。（郭其宇）