五社联动•三三讲堂 | 数字化赋能社区治理，人性化聚焦精细服务——关于社区治理数字化工作这位社工如是说！|社区居民|社工

为推动辖区社会工作人才高质量发展，进一步激发社会工作人才在保障和改善民生、创新社会治理中的活力，宝山路街道社工站开设“三三讲堂”，于每周三下午3点开展专题分享、集中研讨，形成互学互促、比学赶超的浓厚氛围。

12月18日（周三）

街道社工站“三三讲堂”

如期开讲！

本期分享

本期“三三讲堂”的分享者是来自街道社工办的中级社工邢雯豪。他就目前数字化在社区工作中的运用及对提升社区治理水平和提高居民满意度的重要意义等，从三个方面和大家分享了其在社区治理数字化工作中的心得体会。

一、网上信息系统提高社区工作效率

社区云、全要素、政务云一体化办公等基层治理智能平台的开发、推广、运用，用数字化手段，快速采集信息、汇总数据、统计结果，优化繁琐工作流程，提高社区工作效率，在社区外来人员排摸、电动自行车登记等工作中发挥重要作用。

二、数据分析整合有助精准决策服务

通过对社区各类数据进行分析比对，能清晰了解不同小区情况，包括资源优势、发展态势和居民需求等，更便于提炼共性问题，设计差异化回应方法，为社区精细化治理工作奠定扎实基础。

三、数字互动平台增强社区沟通凝聚

数字化互动平台（如新版社区云居社互动平台）提供了表达社情民意和参与社区治理的线上渠道，有助于及时了解居民建议、回应关切诉求、拉近彼此距离，能提高居民参与社区事务积极性，增强社区凝聚力和向心力。

随后，邢雯豪就自身使用数字化平台在社区治理工作中遇到的问题和大家进行了深入交流，还浅谈了数字化在社区治理中所面临的三大挑战，即：

★数据安全保障和个人隐私保护

★解决数据壁垒和畅通多线合作

★优化功能模块和简化操作系统

并展望了数字化工作的三个发展方向，即：

★探索新路径，建立健全相关制度和规范；

★创新服务模式，不断提高为民服务质量；

★加强党建引领，提升社区基层治理水平。

分享结束后，大家还就社区云实操中遇到的高频问题进行了讨论交流，分享自己的实践经验。大家纷纷表示：传统工作方式往往耗费大量时间和精力，数字化在社区工作中的应用，更利于对走访、入户所收集到的各类信息、数据进行整合研判，便于聚焦居民热切关注的问题，提供定位明确的精准服务，不仅能提高社区治理效率，还能建立与居民更加紧密的联系。今后工作中，眼要尖、手要快、脑要清、心要热，要通过不断学习，加强数字化信息平台使用，及时更新数据，定期维护系统，将数字化在社区工作中的积极作用发挥到最大化，更快速地发现社区问题，更精准地掌握居民需求，更优质地提供人性化服务，不断提升社区治理能级，提高居民满意度和归属感。