近日，浦东新区城运中心副主任徐行健带队各街镇城运中心负责同志到静安区调研学习。在静安区城运中心交流学习后，浦东调研组一行来到宝山路街道城运中心实地调研，听取街道热线工作开展和“一网统管”建设应用情况的汇报。静安区城运中心副主任王中佳以及宝山路街道城运中心负责人参加调研。

在宝山路街道城运中心，浦东调研组一行首先了解“一网统管”建设和应用情况。中心工作人员介绍“一网统管”整合各部门数据，开发了小区电动车智能化管理、“风险地图”安全管理与服务、电梯综合管理、垃圾箱房管理系统等场景，实现了数据的共享和利用，有效提升了城市管理的精细化、智能化管理水平。重点围绕市民热线管理场景，介绍了场景的开发历程、操作流程，并现场演示了实际应用效果。

随后，浦东调研组一行走访了周小英工作室，了解党建引领市民热线“333工作法”相关工作流程。市民服务热线作为政府与市民之间的重要桥梁，承担着接收市民诉求、解决民生问题的重要职责。调研组一行与工作室人员就具体问题的沟通技巧和处理措施等方面的经验和做法进行了交流。

通过此次实地调研，双方加强了城市治理先进经验、做法的沟通交流，拓宽了工作思路和视野。下一步，中心将认真总结此次调研学习的收获和体会，将学到的先进经验和做法运用到实际工作中去，不断提升城区治理的工作水平和效能。