短托养老，缓解假期照护燃眉之急|丁玲|保姆|假期|养老院|护理员

春节临近，经历了数月磨合期的住家保姆请假回家。一边是长期卧床需照料的老人，另一边是碍于情面不好意思开口留人的家属。

为破解“两难”，在市民政局鼓励支持下，全市166家服务质量较好的养老机构、长者照护之家在此前试点基础上继续推出“春节暖心短托”服务。根据养老机构床位情况、老人需求，短托养老服务时长因人而异，从数天到数月不等。

“临时短托服务，实际上是养老服务供给的创新。”在市民政局养老服务处相关负责人看来，它是一种为家庭照护者提供社会支持的灵活替代性措施。一旦照护者临时外出，养老机构及时“补位”，既能缓解照护者的身心负荷，也能提高老人的生活质量。

临时短托等养老新模式的出现，进一步淡化了居家养老、机构养老之间的界限。老人们选择养老服务时不再“非此即彼”，而是真正根据身体情况、个性特点，在每个阶段选择适合自己的养老服务。由此，也让养老不再成为家庭负担。

盘出床位，做好交接

因入住老人cosplay（角色扮演）世界名画，杨浦区社会福利院一度火出圈。这家声名在外的网红养老院，不缺客源。今年，它出现在了市民政局发布的“春节暖心短托”机构名单里。

杨浦区社会福利院院长乔毅皓介绍，该院入住率达95%，此次开放的短托床位是绞尽脑汁“盘”出来的。有限的床位优先考虑长期卧床的失能失智老人。在她看来，从家到机构，老人最难挨的还是心理关。有些老人习惯了家中的照护者，入住养老院后，遇上事情不喜欢“打铃”麻烦护理员。“接棒”照护任务的护理员需要更耐心细心地体察老人不愿开口的需求。

短托老人入院前，乔毅皓为护理员团队定了一条规矩——必须跟老人原先的照护者做好交接。即便住家保姆已提前返乡，也要通过电话沟通到位。从老人一日三餐规律到性格特点，根据其个人情况为其匹配脾性对味的护理员，让老人短托入院的这段时光“无缝衔接”居家生活。

“短托养老的存在，实际上是为老人及其家庭预留好‘备选’。”作为杨浦区人大代表，乔毅皓常从调研中捕捉到不少选择居家生活的老人及其家属的焦虑。短托服务的到来，让他们有了熟悉的养老机构和护理员，也有了更从容的选择。

共享活动，融入集体

166家推出暖心短托服务的养老机构中，还有部分机构因新楼层启用或地处郊区新城，床位相对宽裕。对他们而言，短托不仅为老人及其家属解决燃眉之急，更有望让老人从短托转变为长住。

紧挨着居民区的上海长宁万宏悦馨养老院，刚推出新春短托服务没多久，便吸引来3位老人入住，更有7位老人咨询登记。剖析客群画像，院长丁玲发现，除住家保姆返乡等情况外，还有一类特殊人群——因突发疾病或意外需要短期喘息照护的老人。

不久前，70多岁的丁老伯不慎在家中摔跤。虽然身体没有大碍，但从医院返家的这段路，颇为折腾。由于家住没有电梯的老公房小区，五层楼高的阶梯对尚未完全恢复的他来说，每一步都是阻碍。思来想去，老人与家属决定来养老院试一试。最初，谨慎的丁老伯与养老院签订了一个月的短托合同。可没想到，丰富的院内活动、专业的护理人员令其体验感超乎预期。这两天，他专程找到院长丁玲，又提出了续住。

“短托老人有相对独立的住宿空间，又与院内老人共享活动空间。”丁玲解释，由于养老院二期新投用，刚好盘出部分空余床位用作短托养老，避免短托老人与院内老人因生活习惯差异起摩擦。为了让短托老人更好融入机构生活，两类人群的活动不分家。