现在奢华酒店的欢迎水果越来越敷衍了？

近期，有网友吐槽，住三千一晚的奢华酒店，可享受的欢迎水果只有三颗油桃。

降本增效的趋势席卷酒店业后，很多酒店渐渐降低了欢迎礼的预算，甚至是欢迎礼也只送给高会，普通客人都没有了。就拿欢迎水果举例，其逐渐变成了一个盘子放两三个水果的形式主义。对客人来讲，这种形式主义有还不如没有，花大钱给送几个水果的落差感真的很影响体验。

送三颗水果变成酒店共识了？ ■

有些酒店的欢迎水果现在就只给三个，只给一个显得太少，给三个刚刚好（被住客调侃为贡品）。

如果送一个水果的话，为了显得多一点，显得不那么敷衍，某酒店特意给水果设计了一个简历。（离谱了吧，没想到水果还有简历，是生怕我不认识）

中英文讲述了水果的起源和发展历史，还在简历下方附带了水果的照片，显然是比一个盘子里只放一个水果没有其他装饰相比显得精致很多，但发出来依然会觉得好笑。

没钱印简历的，只能用仅有的水果摆个可怜的造型。但就三个水果，能设计什么有艺术的造型呢？

懒得摆造型的就是直接拿盘子装三个苹果、油桃或者梨了。

此外，还有一些反常识的行为，很显然没有站在顾客的角度上去思考问题。例如，网友晒出某酒店给的欢迎水果，桔子和冬枣都是双数，却送了一个梨，是想让两个人分一个梨吃吗？

不过，依然有不少酒店保持着高标准的欢迎礼。一般来说，酒店会倾向于为高会来准备更丰盛的会员礼，有酒店集团分为v2，v3，v4三个登记。v2水果，一般给vip、网红等人送，v3水果，一般给高会送，而抠门一点的v4水果，就是经常网上被吐槽的一个盘子装三个水果的形式主义水果。当然，如果想要精致一点的欢迎礼，提前与酒店说明布置的仔细一点，酒店也会响应住客需求的。

与奢华酒店相对比的是，中高端酒店在这些细节上下了非常多的功夫，例如欢迎礼、伴手礼，各种品类非常丰富。社交媒体上薅奢华酒店羊毛的流行也转移到了中高端酒店身上。

开始薅中高端酒店羊毛了？ ■

之前火遍全网的“宝格丽酒店薅羊毛”的贴子引起很多网友效仿，但现在这种趋势在小红书上变成了亚朵、汉庭、全季等酒店的羊毛分享。

毕竟奢华酒店也就宝格丽的羊毛比较多，但酒店价格较高，大多数人也不能争相效仿。而中高端酒店就不同了，价格较低，能薅的羊毛也多。若仅从羊毛这一个点入手，与奢华酒店做个横向对比，那中高端酒店简直是性价比拉满了。

就以欢迎水果为例，亚朵铂金会员欢迎水果长这样。

全季的欢迎水果长这样

汉庭的欢迎水果如下

中高端酒店住宿费用没有奢华酒店那么高，所以客人对于服务的预期也没有那么高。当这些酒店增加欢迎水果时，客人会感到惊喜，因为他们得到了超出原本预期的服务，这种超出预期的体验会极大地提升客人的满足感，也能为酒店塑造出一种 “注重客人体验”“性价比高”的品牌形象。

虽然这些酒店送欢迎礼精致程度也视会员等级做区别，但众所周知，拿到这种类型酒店的高会会员与奢华酒店的高会难度可不在一个量级。

以往奢华酒店通过丰富的欢迎礼品等细节来与其他档次酒店区分开来，展现高端的定位。如今降本增效的趋势下，礼品的减少模糊了这种服务差异，高端的优势开始丧失。从市场竞争角度看，这会让一些对细节敏感的客人重新评估奢华酒店的独特性。特别是对于初次入住奢华酒店的客人来说，这些小细节往往是他们评判酒店服务水平的初步依据。

细节影响用户体验 ■

客人选择奢华酒店，往往期望得到与之价格相匹配的各种服务和待遇。有些细节看似不显眼，但它是客人衡量酒店服务是否物有所值的一个小因素。如果细节上出现差错，客人可能会在潜意识里重新评估酒店的性价比，觉得自己没有得到应有的服务。

例如每个酒店的浴室机关设置都不相同，也没有提示，对顾客来说，酒店浴室像在玩密室逃脱，根本不知道按哪个按钮会触发什么机关，调水温有的是旋钮式，有把手式，有顺时针的有逆时针的，有上来一拉把手结果头顶喷水的，有拧了半天都快拧了掉才发现是按下去的

还有些酒店在客房内，将易碎品特别标注产品价格，给顾客一种如果打碎就意味着要赔偿的心理暗示，会把顾客和酒店之间的关系变得对立。

总之，酒店要将顾客体验放在首位，通过对细节的把控，让客人感受到酒店的用心与关怀。无论是入住时的贴心服务，还是退房后的跟踪反馈，都要做到尽善尽美。只有这样，酒店才能在激烈的市场竞争中赢得顾客的青睐，树立良好的品牌形象，实现长远发展。

你觉得哪些酒店的欢迎水果不错？

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