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身份证损坏、丢失了
怎么办？
要到现场吗？
2025年1月1日起，为方便群众更快捷、方便的办理身份证补换领业务，小贴士给大家带来了好消息，江苏公安机关全面推进居民身份证“全程网办”创新服务，身份证补换领可以在手机“苏服办”APP上申请咯！
手指动一动
身份证补、换好了
江苏户籍居民只要符合以下条件的，可以申请居民身份证损坏换领、丢失补领“全程网办”。
（1）16周岁至25周岁居民，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满16周岁的照片；
（2）26周岁至45周岁居民，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满26周岁的照片；
（3）46周岁以上人员，在近5年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满46周岁的照片。
操作流程
下载“苏服办”APP并注册账号。苹果用户通过App Store搜索“苏服办”点击获取，安卓用户通过应用市场搜索“苏服办”点击安装。
打开“苏服办”APP搜索“户政服务”模块，点击进入居民身份证补换补领模块，选择居民身份证补换领申请。
进入办理指南页面，点击“已阅读以上内容”进行办证验证。
点击“验证”系统自动核验该居民身份证号码是否符合补换领网办条件，不满足条件的，系统提示验证不通过，无法进入下一环节；满足条件的，系统提示验证通过，点击下一步，进入“补换领”业务办理环节。
在“换补领”业务办理环节，申领人需选择“居民身份证申领原因”（证件丢失补领或证件损坏换领）和“居民身份证领证方式”（受理机关及户籍地派出所公安综合窗口领取或邮寄领取）。
申领时注意以下三点：
①申领人领证方式：
申领人领证方式选择本人领取的，在“居民身份证领证方式”栏选择“受理机关领取”，在“是否亲属代领”栏选择“否”。
申领人无法前往户籍地派出所公安综合窗口领取的，可以委托亲属代领，在“是否亲属代领”栏选择“是”，在对应栏目填写代领亲属的姓名、身份证号和联系方式。
申领人领证方式选择“邮寄领取”的，在“居民身份证领证方式”栏选择“邮寄领取”，在对应栏目填写收件人的姓名、联系电话和通讯地址。
②申领人需上传证明材料：
证件丢失补领：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片。
证件损坏换领：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片、损坏居民身份证照片。
③阅读申领人声明，在签字框签字，提交申请。
进入“受理及支付信息”页面，申领人确认信息无误后即可扫描页面下方二维码进行支付。支付成功后，点击“刷新支付结果”，页面支付状态会变为“已缴费”。（证件工本费标准：20元/证。自愿申请邮寄业务投递证件的，邮费由申领人自理。）
申领人在领证人签名一栏签字。委托亲属到户籍地派出所公安综合窗口代为领取的，代领人应当出示本人居民身份证和“居民身份证领取凭证”页面截图，民警打印《居民身份证受理登记表》交由代领人在领证人签名一栏签字。
在“苏服办”APP居民身份证补换领模块选择“居民身份证换补领进度查询”，进入办理指南页面，选择“已阅读以上内容”按钮进入居民身份证换补领进度查询页面。只需要20个工作日，您就可以拿到您的新身份证。
对于首次申领居民身份证、证件有效期满换领、未满16周岁居民换、补领的，暂不实行“全程网办”。
随着首批有效期为20年的二代身份证陆续期满，即日起至2028年底，江苏户籍居民申请换领新的居民身份证期限由原来的“有效期满之日前三个月内”提前至“有效期满之日前六个月内”。居民可至全市派出所公安综合窗口办理。
窗口办理时间、地点、服务电话，可通过微信扫一扫下方二维码直接查询或搜索“淮安警方”微信公众号，点击“网办中心”-“服务查询”-“公安窗口查询”应用进行查看。业务咨询可拨打淮安公安政务服务热线0517-81330111。
来源 | 淮安警方
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