“奶奶，以后支付只要点开这里‘扫一下’就可以啦”“爷爷，您把这块剪掉就会出现一朵完整的花”……上午9点，杭州市上城区南星街道的南星老人公寓里一派热闹景象，几位年轻人正耐心指导老人学习新技能。
他们是志愿者吗？“是，也不是!”南星老人公寓院长吴梁鑫介绍，这几位年轻人不仅是志愿者，也是老人公寓的居民。
这是怎么回事？还要从南星街道的人口构成说起。
南星街道位于杭州市上城区南部，这里人口密度高，老龄化程度严重，60岁以上老年人口占比超过40%。联动公办养老机构、社区卫生站和专业社会组织等多方力量，将养老事业、产业与志愿服务、青年友好环境相结合，是街道近两年的重点任务。
2024年7月，该街道推出“南星Family代际互助项目”，吸引了不少外地来杭的应届毕业生报名。通过审核的年轻人可以在一年时间内，享受南星老人公寓提供的优惠住宿条件：单人间200元/周，三人间100元/周，租金远低于周边同等条件的房源。
当然，享受优惠住宿是有条件的。参与者每周需提供至少4小时志愿服务，未达到每月志愿服务时长要求的，将失去优惠资格。“志愿服务时长可通过多种方式累计，比如制作教授老年人使用智能手机的教程计2小时，拍摄并剪辑不少于2分钟的日常视频计2小时等。”吴梁鑫介绍道。
浙江旅游职业学院学生胡玉清积极投身到项目实践中。在南星街道的另一个代际互助养老点——馒头山社区居家养老照料中心，她负责为老人设计康复训练方案、带领老人做健康操，同时指导老人进行手工制作，工作安排充实而有序。“我是养老护理专业毕业的，住在这里，让我有机会将所学用到实处，也更加坚定了自己的职业选择。”胡玉清说。
胡玉清和老人互动。人民网记者 郭扬摄
“我在这里和爷爷奶奶们相处也快半年了，我们经常一起玩一些小游戏，很有意思。”潘帅廷2024年年初参与了该项目，现在已经成为老人公寓的“开心果”。他平时喜欢利用道具设计一些益智游戏，鼓励大家一起互动，“刚来的时候大家都有些生分，现在大家都像朋友一样。”
通过制度创新和资源整合，以互助为基础的养老模式不仅为青年融入城市提供了新的可能，也提升了老年人的生活质量。
“这一项目，既能帮助部分毕业生缓解在杭求职期间的住宿压力，又能为老人提供陪伴与关怀。”吴梁鑫说。除了在一定程度上缓解人手不足的问题以外，这一项目还盘活了民营养老院的闲置床位资源。
年轻人居住的单人间。人民网记者 郭扬摄
养老服务，事关民生。南星街道这种打破代际壁垒的创新尝试，是杭州市上城区推进互助式养老服务的众多举措之一。
从2023年7月开始，上城区小营街道的招牌馒头逐渐走红。每周三下午，社工、党员、志愿者、居民会聚在一起，为独居老人制作馒头。起初只是网格员为了满足独居老人想吃玉米馒头的愿望，消息传开后，居民、辖区单位纷纷出力出物资，渐渐变成了一项固定的公益活动，也有了一个好听的名字——“小雨馒头”。
小营巷社区党委书记曹琛说，热腾腾的“小雨馒头”像雨露一样润泽独居老人心田，也激发了小巷子里邻里互助的大爱。小营街道通过“小雨馒头”和“小雨送餐”项目推动邻里守望，在送餐过程中及时了解居民需求，实现“馒头送上门，问题带出门”……
上城区现有养老机构29家、街道级居家养老服务中心21家、社区级照料中心172家、老年助餐设施134个，以社区为核心、机构为支撑、邻里互助为纽带的养老服务网络已初具雏形。
从“尽享”到“优享”，民生服务的“提质”不止于养老。近年来，上城区居家适老化改造、婚俗改革、社会救助、残疾人融合就业、非遗助力共富等工作成为全国全省典型。
奠雁礼、回鱼箸、却扇礼、牵巾礼、合卺礼、执手礼……2024年12月12日，9对领证的新人在上城区桃花湖公园内举办了一场沉浸式宋制婚典。在有着古风古韵建筑与浓厚文化氛围的爱情主题公园中，新人们还体验了射箭、投壶、蹴鞠等传统游戏。
现场，上城区婚姻登记服务中心的“幸福格子铺”正式开张。“‘幸福格子铺’不仅可以提供个性化的服务，还能帮助新人解决备婚过程中的诸多难题，让他们能够更加轻松愉快地迎接人生中的重要时刻。”上城区民政局相关负责人介绍道。
新人们留影纪念。受访者供图
上城区通过制定“一区一园一圈一城”婚俗改革引育产业经济发展规划，推出了“沉浸式试嫁会”、婚宴“亲民菜单”及桃花湖爱情IP人物“宋韵月老”和“桃喜仙子”，打造全省首个结婚颁证仪式网络直播系统，同时提档升级桃花湖婚庆产业园，推进河坊街和南宋御街商圈、湖滨商圈、德寿宫、玉皇山景区、“运河·映巷”等婚俗产业联动。
人民城市人民建，人民城市为人民。上城区坚持以群众“最关心、最直接、最现实”的问题为导向，全力以赴办好暖心事、增添幸福感。截至目前，上城区开设养老助餐点位131个、“托幼一体”托位3140个，累计建成品质文化生活圈175个、嵌入式体育场地12.5万平方米。
在上城，一幅老有所依、幼有所养、百姓安居乐业的美好生活图景已徐徐铺开。(郭扬、席晓婕)
往期稿件：
从“招商”到“养商”，营商环境优化再升级
企业办事从“好办”变“办好”
商圈打造 变“流量”为“留量”
热门跟贴