最近,不少特斯拉车主都在吐槽,去官方门店修车,费用高得离谱,而且还没啥别的选择。这到底是怎么一回事呢?
先看看维修价格的巨大差异。拿Model Y来说,在第三方维修店做某个项目,只要668元,可要是去官方门店,费用一下子就涨到1700元到1800元 。
还有车主经历过,车子只是轻微小剐蹭,在外面的维修店,三面钣金加上喷漆,2000元都不到。可到了特斯拉的钣喷中心,走保险定损居然花了2万多。就拿钣金喷漆来说,每面要2400元,是外面维修店的4倍多。要是换个大灯,更是高达9300元,这要是自己掏钱维修,简直肉疼。
特斯拉还限制车主在外面修车。它有个专门用来检测维修车辆的tool box账号,能对车辆的电气系统进行诊断和编程。
但这个账号权限,特斯拉压根没开放给第三方维修店。要是车主选择去第三方维修,车辆电气系统一旦出故障,根本没办法诊断原因。而且以后这个部位要是再出问题,特斯拉就不给质保了。
车主们也有自己的想法,他们强烈希望特斯拉能开放tool box账号权限,这样他们修车的时候,就有更多自主选择的权利,不用非得被官方门店“拿捏”。
那为啥特斯拉维修费用这么高呢?原因有好几个。
首先,特斯拉用的零部件可不一般。它采用的是先进的电动技术,里面的电池组、电动机和电控系统等高科技零部件,价格比传统汽车的零部件贵多了。
其次,电池要是出故障,维修费用那叫一个高。电动车的电池在整体成本里占比特别大,一旦电池坏了,维修起来,费用真不是一般人能承受的。
再者,维修特斯拉对技术要求很高。现在会修电动车的技工数量有限,正所谓“物以稀为贵”,人力成本自然就把维修费用给拉高了。
另外,特斯拉的车辆外壳大多是铝材,这种材质强度比较低。车子一旦受损,很容易让内部部件受到更严重的损伤,维修成本也就跟着增加了。
最后,新能源车的售后服务体系还不够完善。目前新能源车市场规模相对没那么大,主要的零配件供应商都集中在主机厂,其他维修厂想拿到配件特别困难。这就导致车主维修的选择少了,价格也就跟着涨上去了。
特斯拉的一些车型,在发生事故后,维修成本确实让人咋舌。像Model 3的前大灯、保险杠这些部件,换一下就得花不少钱。底盘要是被剐蹭了,维修费用可能高得吓人,就算只是轻微剐蹭,都可能要花上好几万。这是因为电池组构造特殊,成本又高,零部件也很特殊,维修难度大,再加上维修技术被特斯拉垄断,只有他们掌握核心技术。
而且,现在首批新能源车都到了需要换电池的周期,可换一块电池的成本,有可能比车子本身的残值还高。
面对这些问题,特斯拉给出回应,说维修费用是按照车辆实际损伤情况,还有零部件成本来计算的,完全合理合法。
同时,他们也表示在努力提升售后服务水平,优化维修流程,想要降低费用。不过,车主们对这些回应并不完全买账,心里的疑虑还是没消除。
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