“在外面忙了一年，刚从外面打工回来你们就上门为我检查线路，给咱供电公司的服务点赞。”1月8日，在外务工返乡的蒙城县小涧镇齐山村民村民刘夫国对上门开展电力服务的国网蒙城县供电公司小涧中心供电所庞朝栓感谢。
服务现场。
春节将至，返乡人员逐渐增多，由于务工人员长期在外，家中用电设备长期未使用，易出现老化、破损、漏电和接触不良等问题，为保障返乡人员家中用电安全，该公司组织皖美共产党员服务队深入用户家中开展用电安全隐患排查，用贴心服务铺就返乡人员“暖心路”。
服务现场。
为切实做好辖区内春节保供电及优质服务工作，该公司开展“电力护航 温暖度冬”专项行动，以“三个一”服务举措保障返乡人员可靠用电。精准识别返乡用户，利用客户台账及用电数据分析，确保服务无遗漏，并与村委会对接，提前做好返乡人员下户线、表箱等检查工作，在表箱上粘贴客户经理的联系方式；开通办电业务一站式服务通道，开辟便捷绿色通道，压缩办电流程、缩短办电时间，在营业厅为返乡人员提供用电业务“一站式”服务通道，同事组织网格人员及时在微信群发布用电信息和温馨提示；打通服务返乡人员“最后一公里”，安排员工走访客户，形成“一户一档”电力清单，全流程跟踪用电暖心服务。
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与此同时，该公司还安排党员服务队走进社区、医院、学校、重要用户等，通过发放安全用电宣传资料、现场讲解等方式，普及安全用电常识，大力宣传推广“网上国网”APP，方便用户及时查看家庭用电信息，使其足不出户享受“指尖”上的便捷电力服务。截至目前，该公司已累计走访返乡用户76户，发放便民服务卡300余张、安全宣传资料200余份。
下一步，该公司将持续夯实高质量服务基础，及时了解返乡人员用电需求，提前研判分析，全力消除安全隐患，做好用户的服务保障工作，让返乡群众安心过年，温暖度冬。(宋层 文/图)
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