“兰叔叔好呀，我是咱们街道的润禾社工，上周来探访您的时候，咱们家的暖气片不是很热，我们联系了咱们街道的工会驿站，让专业的维修师傅来看看怎么回事，麻烦叔叔带我们去看一下吧”......在掌握辖区困难老年人生活需求后，润禾社工积极整合辖区公益慈善服务资源，为兰叔叔提供快捷有效的便民服务，有效提高兰叔叔的生活幸福感。
为有效满足特殊困难老年人生活需求，构建完善特殊困难老年人支持体系，青岛润禾社工以“暖心到家”特殊困难老年人探访关爱项目为载体，聚焦云南路街道辖区特殊困难老年人生活需求，为积极整合公益慈善服务资源，为其提供精准化、精细化和专业化服务，不断强化特殊困难老年人的参与感、获得感和安全感。
幸福来敲门，让生活需求更聚焦
“周阿姨，上午好，我们来看看你，最近温度变化比较大，要是外出的话，一定要注意天气啊，生活上有什么需求，及时联系我们就行……”
周阿姨是云南路街道辖区的独居老人，了解周阿姨需求后，润禾社工通过定期入户陪伴的形式，陪周阿姨说说话、聊聊天，让周阿姨感受到生活的温度。
结合云南路街道辖区特殊困难老年人的生活特点和居住区域，润禾社工积极招募高校、社区、企业等志愿者，构建“专业社工+志愿者”服务队伍，通过敲门入户的形式，拉近社工与特殊困难老年人的距离，系统化掌握特殊困难老年人生活需求，建立完善特殊困难老年人需求清单，为深入开展特殊困难老年人探访关爱指明了方向。
幸福聚合力，让探访服务更精准
“杨阿姨，这是咱们社区医院的医生，他们现在有医疗方面的服务，你先了解了解，如果有什么需求可以直接联系咱们医院，他们会提供上门服务”“你们太贴心了，还想着我们这些老人，住在咱们市南真是太幸福了……”
在杨阿姨家里，润禾社工和社区医院的医生向杨阿姨介绍医疗服务内容，引导杨阿姨根据自己身体情况选择匹配的服务，助力推动生活需求与服务资源精准衔接。
为满足辖区特殊困难老年人多维度生活需求，润禾社工充分发挥资源整合优势和特长，加强与社区、学校、企业等服务资源沟通对接，深化凝聚思想共识和行动共识，梳理完善特殊困难老年人服务资源清单，引导辖区特殊困难老年人通过“点单”的形式，促进供需双侧精准衔接，助力夯实探访关爱服务资源基础。
幸福生日荟，让社会融入更有效
“今天的活动真丰富，谢谢你们给我们提供这次机会，感觉回到了年轻时候……”在云南路街道民政服务站活动室开展的老年人生日会活动，得到了特殊困难老年人的积极参与和肯定，特殊困难老年人在活动中不仅体验中了手工泥塑、拓福字等传统文化的魅力，也加强了与邻里之间的互动互助，有效推动了特殊困难老年人社会融入。
为构建特殊困难老年人支持体系，促进特殊困难老年人社会融入，润禾社工坚持以特殊困难老年人生活需求为导向，以季度为单位，定期举办幸福生日会主题活动，强化特殊困难老年人之间的交流和活动，激发特殊困难老年人在地化支持体系，助力拖动特殊困难老年人社会融入。
“暖心到家”是由山东省慈善总会发起，市南区民政局、云南路街道共同推动，润禾社工具体实施的公益慈善助老项目，旨在为辖区独居、空巢、失能、重残等老年人提供多种形式的探访关爱服务。在特殊困难老年人探访关爱服务过程中，润禾社工将以项目化服务的方式，充分发挥专业社工优势和特长，梳理完善需求清单、问题清单和资源清单“三张清单”，推动供需双侧精准衔接，为特殊困难老年人提供精准化、精细化和专业化服务，推动构建特殊困难老年人支持体系，不断提高特殊困难老年人生活幸福指数。
（大众新闻·大众日报记者 薄克国 通讯员 李梅）
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