“内卷风云卷千行，外卖一枪启新章。”新年伊始，外卖行业出人意料地打响了科技互联网全方位“反内卷”的第一枪，其影响犹如巨石投湖，泛起层层涟漪，意义深远。在国家大力推进“反内卷”的大背景下，各行业都在积极探索应对之策，而外卖行业的这一举动，无疑为我们提供了一个全新的视角和值得深入研究的案例。

2024年12月12日，中央经济工作会议明确指出要综合整治“内卷式”竞争，规范地方政府和企业行为。这一政策措辞的升级并非空穴来风，早在去年12月14日，中央财经委员会办公室副主任、中央农村工作领导小组办公室主任韩文秀就针对“新三样”等优势产业面临的挑战，提出要综合整治内卷式竞争。新能源车、光伏、锂电等行业的恶性价格竞争便是引发政策层关注的重要原因。

以光伏行业为例，价格最低曾跌到0.8元/w，以至于老外都拿中国产的光伏板当花园栅栏用，隆基绿能董事长钟宝申也曾提到光伏行业存在“内卷外化，低价挨骂”的现象。在新能源车领域，“越卖越亏，卖得多亏得也多”成为普遍现象，2023年国内上市的18家车企6家亏损，12家利润之和不及丰田一家，行业平均毛利仅有4%，超80%的车企陷入深度亏损。锂电池行业同样如此，中国锂电池产量虽一度占全球七成以上，但因产能过剩陷入残酷淘汰赛，行业龙头湖南裕能的磷酸铁锂产品毛利率从2021年的26.81%下滑到如今的7.99%，还不及安徽快餐企业小菜园门店净利润率的一半。

周其仁教授指出，中国企业内卷的核心在于过度关注竞争对手，而忽视了真正的客户和产品。电商行业的“仅退款”措施便是一个典型的经济学样本，从低价竞争升级到服务竞争，最终却导致商家亏本、平台口碑受损、消费者买到更差的商品，没有赢家。这种市场上的内卷还进一步传递到职场和就业中，甚至输出到国外，引发了美国、德国、澳洲等国家出台法规禁止中国企业和员工的加班内卷行为。

内卷的危害不容小觑，它不仅会挤压企业原本用于研发和创新的资源，还会锁死企业通过技术创新实现差异化的道路，使经济陷入低需－降价－通缩的恶性循环。因此，2024年“新三样”的极度内卷促使政策落地，而到2025年，综合治理“反内卷”必将持续深化，不再局限于特定行业和停止恶性价格战，而是从保需求、保创新、保循环等多方面入手，推动经济健康发展。

在2024年，水泥、快递、光伏、风电等行业已通过自律公约等形式呼吁抵制恶性价格竞争，但这些举措大多停留在生产端和企业端，难以从根本上解决问题。而进入2025年，外卖行业的“反内卷”举措则直接深入到骑手、商家的生态建设中，具有独特的意义和深远的影响。

美团作为外卖行业的巨头，近期密集公布了一系列反内卷举措，为行业树立了榜样。

**解法一：关注骑手权益，告别“单王崇拜”**

美团宣布实施八项“反内卷”关键举措，其中包括推进算法公开常态化、改善骑手激励机制、加强骑手配送过程的行为规范与安全引导等，而“防疲劳”机制的上线更是引发了广泛关注。有些骑手可能会误解“防疲劳”是强制休息，但实际上，这一政策是为了遏制那些过度跑单的“单王”，避免普通人之间的互卷。我曾在一个外卖骑手的交流群里看到，一位普通骑手分享了自己的经历，他说之前为了多赚钱，每天都拼命跑单，结果身体越来越吃不消，家庭生活也受到了影响。后来美团推出了“防疲劳”机制，他觉得这是对自己的一种保护，让他能够更加合理地安排工作和生活。同时，美团取消骑手“超时扣款”，推动从负向处罚向正向激励转变，这一举措从底层扭转了生态规则，让骑手们不再仅仅为了避免罚款而拼命赶时间，而是更加注重服务质量和客户满意度。

**解法二：助力商家创新，摆脱低价竞争**

美团升级餐饮“繁盛计划”，投入10亿助力金，真金白银地给中小商家直接的现金补贴。这一举措让很多餐厅老板感到惊喜和意外，我有一位开餐厅的朋友，他在社交媒体上晒出了收到美团转来的钱的截图，兴奋地说这是他第一次遇到平台二话不说直接转账的情况。原来，美团的这笔钱是为了给餐厅的新产品、新模式提供启动支持，帮助商家解决现金流紧张的问题，鼓励他们进行内部创新。对于餐饮商家来说，创新需要资金和勇气，而美团的这一行为无疑是给他们打了一针强心剂，引导他们将竞争的重点从低价转向产品和服务的创新。

**解法三：优化流量机制，拒绝流量内卷**

在流量机制的设定中，美团弱化营销活动因素、精简营销活动、优化活动规则，使流量进一步向优质商家倾斜，而非纯以低价来分配流量。过去，很多商家认为数字化就是线上买流量，导致一些线上企业短期利润丰厚，但从长期看，这种方式并不能真正为行业提升效率、创造价值。美团之所以敢于率先“反低价分配流量”，是因为其外卖业务需要自建履约团队和仓储来实现服务闭环，与纯流量型互联网公司不同，它不会被流量裹挟。虽然目前还未看到具体政策，但这一举措一旦上线，将触动美团自身利益和变革重大规则，需要牺牲不少部门的利益和KPI，可见美团的决心之大。

将科技互联网企业与传统行业的“反内卷”措施进行比较，可以发现平台企业全方位治理的影响更为深远。传统行业如汽车、光伏、水泥等企业的反内卷大多聚焦在生产端和企业端，试图通过行业自律来避免恶性竞争，但由于终端需求不足，这种“自律”往往难以持久。而美团的反内卷举措则从骑手、中小商家等终端需求方面入手，通过平台利益的重新分配和规则的重新调整，解开内卷的麻花，进而带动产业链上游的行业摆脱内卷和内耗。尤其外卖行业作为服务业的典型代表，连接着广大的中小微餐饮实体商家和外卖骑手这个“灵活就业最大蓄水池”，更容易感知市场变化，其“反内卷”的必要性和意义不言而喻。

当下，国内互联网行业已告别高增长时代，进入存量市场的稳定有序增长阶段，这就要求企业必须以更大的决心和勇气，拿出更加全面、务实的“反内卷”举措，推动市场重新回到公平竞争的有序发展轨道。然而，对于美团的“反内卷”举措，也存在一些争议。有人认为，美团的这些措施虽然看似美好，但在实际执行过程中可能会面临各种问题，比如如何平衡骑手、商家和消费者的利益，如何确保平台的盈利等。也有人担心，其他行业是否能够借鉴美团的经验，还是需要根据自身特点探索适合的“反内卷”之路。

那么，美团的“反内卷”举措能否在其他行业得到推广和应用呢？平台企业在“反内卷”过程中应该如何更好地平衡各方利益呢？传统行业又该如何从外卖行业的“反内卷”中吸取经验教训呢？这些问题都值得我们深入思考和探讨。