近年来，教育培训机构因经营不善倒闭、跑路现象时有发生，受害者多为学生家长，交钱容易退钱难，遇到这种情况，家长往往不知所措。

近日，文山市人民法院通过“诉前调解+司法确认”的形式高效化解一批教育培训合同纠纷，既节约当事人的诉讼成本，又维护了当事人的合法权益。

王某、李某等人均系刚从学校毕业或毕业一两年的学生，没有收入。为了能顺利考上心仪岗位，他们选择与某教育培训机构签订《培训服务协议书》，约定由该机构提供培训课程，学员未被录用将全额退款。后这批学员未被录用，向该机构申请退款，在提交完整的退费材料后，却迟迟未收到退款，且该机构人去楼空，学生家长无奈诉至法院，要求退还培训费用。

文山市人民法院接收到案件材料详细了解后，发现涉及该机构退费的学员高达50人，案件事实清楚，证据确实充分，于是积极引导当事人进行诉前调解，将该案委派给诉前委派调解服务中心调解员开展调解工作。

调解员联系相关部门协助查询，找到该机构的负责人，通过背靠背调解方式，从法理、情理、事理等多维度向该负责人进行释法说理、协调疏导，最终，促成各方当事人达成共识。

培训机构同意调解，并当场签订调解协议书，法院当日就调解协议的内容进行司法确认，并出具司法确认裁定书，该系列案件得以圆满化解。“诉前调解+司法确认”不仅化解双方矛盾，还节约司法资源、提高办案效率，真正实现“1+1＞2”的解纷效果。

　　【法官提醒】

广大考生在选择培训机构时，不要道听途说，要均衡考虑教育机构品牌口碑、师资力量、课程安排、教学质量等情况，在报名前先参与培训机构试听课程，并通过官方网站或正规线下渠道报名。报名时，需谨慎阅读协议，保留合同、收据等材料。如遇到教育培训机构以各种理由推诿不退费的情况，可根据消费者权益保护法向消费者协会投诉维权，也可以根据合同约定提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

本报记者 朱光清 通讯员 蒋臣婷