群众路线是党的根本工作路线，也是做好全心全意为人民服务的出发点和落脚点。作为基层一线，如何解决好群众急难愁盼的问题，关键在于抓基础，基础抓。广大党员干部要以“群众利益无小事”的态度做到“从群众中来、到群众中去”。

深入基层，广泛进圈入群，全面下沉走访。党员干部要有主动深入“田间地头”“工厂车间”“农家小院”的意识。例如，制定定期下基层的计划，像每周安排特定的时间到农村地区或者工厂进行走访调研。不能走马观花，而是要真正扎根基层。比如在农村，就住在农户家里，深入了解他们的日常生活、生产中的困难等。要涵盖不同类型的群众群体。在“田间地头”关注农民的种植养殖问题、农产品销售问题；在“工厂车间”了解工人的工作环境、薪资待遇、技能提升需求；在“农家小院”关心农村家庭的教育、医疗、养老等多方面情况。

有效沟通，倾听群众心声，广泛友好交流。在面对面交流时，党员干部要学会倾听。给予群众充分的表达时间，不打断群众说话。例如，在农家小院的座谈会上，耐心听取群众对于乡村建设、环境整治等方面的意见和建议。积极回应群众的情感，用眼神、点头等方式让群众感受到自己被重视。用通俗易懂的语言与群众交流，避免官话、套话。在工厂车间和工人交流时，就用工人熟悉的行业术语和日常用语，拉近与群众的距离。真诚地分享自己的看法和想法，让群众觉得党员干部是真心想为他们解决问题的。

找出问题，深入调研问题，切实解决问题。对于群众反映的问题，要进行深入的调查研究。在“田间地头”如果农民反映农作物病虫害问题，党员干部要联系农业专家，深入田间查看病虫害情况，分析原因。建立问题台账，对群众反映的问题进行分类记录，例如将工厂车间工人反映的问题分为生产技术类、劳动权益类等不同类别。协调各方资源解决问题。如果农家小院的群众反映村里道路不好，党员干部就要积极向上级争取修路资金，联系施工队等。对问题的解决进行跟踪反馈。向群众及时告知问题解决的进度，解决后还要回访群众是否满意。（华哥）