一、案例背景

在当今社会，随着人口老龄化的不断加剧，老年人口比例的上升，养老防诈骗问题日益凸显。诈骗分子利用老年人信息获取渠道有限、对新兴事物认知不足等特点，设计出各种各样的诈骗手段，导致老年人受骗案件频发。这些案件不仅给老年人带来了巨大的经济损失，更严重的是，它们对老年人的心理健康造成了深远的影响，甚至影响到家庭和社会的和谐稳定。为了应对这一挑战，古镇镇综合养老服务中心启动了“精明老人”为老志愿服务项目，旨在通过志愿服务和反诈宣传，提高老年人的安全防范意识，促进老年人的自我管理和社会参与，从而构建一个更加安全、和谐的养老环境。

二、案例内容

“精明老人”项目依托古镇镇红十字会博爱家园联合古镇镇双百社工站，以“养老志愿服务+反诈宣传”为主题，组织退休女党员和老年妇女成立志愿服务队。这些志愿者们，她们曾是社会的中坚力量，如今退休后，她们依然怀揣着对社会的热爱和责任感，决定将余热投入到社区服务中。她们通过组织各种活动，不仅丰富了自己的晚年生活，也为社区的老年人提供了实实在在的帮助。项目团队通过开展“灯都老友记”等系列活动，不仅扩大了志愿服务队的规模，还通过“以点带面”、“村村覆盖”的模式，培育了更多志愿骨干，为古镇养老服务公益事业贡献力量。

三、主要做法及成效

（一）凝聚“巾帼银龄”力量，壮大志愿服务队伍

“精明老人”项目团队从无到有，从0到1，得益于一群退休女党员、老年妇女的责任担当与奉献精神。她们因共同的兴趣爱好——“打太极”而相识，她们“志”同道合，利用自己的空闲时间聚在一起，秉持自己“老有所为”的精神，决定发挥初老长者余热，积极参与社区建设，投身到古镇养老服务公益事业中来。目前，“精明老人”为老志愿服务队已培育育志愿骨干10名，志愿者50名，老友记超过250人，项目已为超过1000人进行防诈宣传。她们的行动不仅提升了自身的价值感，也为社区的老年人树立了积极向上的榜样。

（二）开展多样化宣传活动，实现“知”入人心

反诈宣传活动是“精明老人”为老志愿服务项目的重点。活动前期，该项目团队陪同志愿服务队骨干进行学习，运用社工的理论和方法对志愿者们进行反诈宣传的培训，并联合在地社会资源开展防诈骗宣传系列活动，包括地推、摊位宣传、派发小册子等形式。志愿者们在培训中学习到了如何识别各种诈骗手段，如何与老年人沟通，如何用他们能理解的方式传达信息。而后，项目团队根据项目指导陈亚辉教师提出的费曼学习法（以点带面、口口相传）开展入户宣传活动。在接受过培训之后，老人们从潜在受害者转变为反诈宣传员，将老年诈骗的真实案例改编成幽默风趣的小品，用通俗易懂的语言及人们喜闻乐见的形式向群众讲解反诈知识，叮嘱老人“不听不信不转账、不理不睬不上当”。她们的表演生动活泼，不仅吸引了老年人的注意，也让年轻人和孩子们在欢笑中学习到了防骗知识。

“精明老人”以自编自排反诈骗小品的形式，结合了小品节奏快、接地气的特点和志愿者们逗趣的表演风格，加强了老年人防诈意识，让他们在享受晚年生活的同时、能够更好地保护自己的权益。只有人人识诈、人人反诈，老年人的“钱袋子”才能捂得紧、守得住。该项目团队还联合镇古三村泰榕粤乐社创作的防诈骗主题宣传粤曲《粤唱粤精明》。该歌曲歌词内容通俗易懂，涵盖了诈骗分子的常用手段、被诈骗的后果等方面，告诫老人们不要轻易相信小恩小利的诱惑、包治百病的药品、稀有宝贝价值昂贵、养老贷款等骗局，让大家识破和摆脱骗子套路，增强自我保护意识。这首歌曲在社区中广为传唱，成为了老年人茶余饭后津津乐道的话题。

未来，项目团队还有如下规划：一是计划防诈小品和反诈粤曲从线下推至线上，扩大受众年龄层；二是将单个小品发展成系列小品，涵盖派鸡蛋买保健品、旅游诈骗、身边人诈骗案例或杀猪盘等场景；三是吸引小朋友或者年轻人来传唱《粤唱粤精明》歌曲，着眼覆盖更多的观众群体，以一老一少的方式搭档提升宣传效果。

（三）拓展项目服务面，传递关爱温情

除了反诈宣传，“精明老人”项目还开展了“灯都老友记”系列活动。项目团队还开展了走访慰问独居老人、困难老人的活动。志愿者们深入古镇的每一条小巷，每一扇窗棂，为那些孤独守望、生活困难的老人提供心理咨询、情绪疏导等服务，为他们送去了最真挚的关怀与温暖。在这些活动中，志愿者们不仅仅是服务的提供者，更是倾听者和朋友。他们用心倾听每一位老人的故事，运用同理心，给予理解与支持，用陪伴驱散他们心中的寂寞与孤独，用实际行动诠释了中华民族的传统美德。

项目团队还会为过生日的老人们举办长者生日会。在生日会上，长者们齐聚一堂，其乐融融共庆生辰。志愿者们为他们表演反诈小品，直观地演绎了“免费送鸡蛋”“非法集资诈骗”“保健品诈骗”等老年人高发诈骗手段全过程，进一步加强老人们的防诈意识，让他们在享受晚年生活的同时，能够更好地保护自己的权益。通过这些活动，老人们不仅感受到了社会的温暖，也增强了他们对社区的归属感和安全感。

四、社会工作理论应用

1.增能理论（Empowerment Theory）

增能理论的核心在于通过社会工作的介入，帮助个人或群体提升他们的能力和权力，从而更好地应对生活中的各种挑战。在“精明老人”项目中，通过一系列的培训和活动安排，成功地增强了老年人的自我效能感，使他们能够更加有效地应对各种诈骗威胁，实现自我保护。具体来说，项目组织者设计了一系列与反诈骗相关的培训课程和互动活动，例如让老年人参与反诈小品的创作和表演。通过这一过程，老年人不仅学习到了实用的防骗知识，还提升了自信心和表达能力。他们在表演过程中逐渐意识到自己具备的能力，从而更加坚信自己能够应对各种诈骗手段，有效保护自己的财产和安全。这样的活动不仅提高了老年人的自我保护意识，还增强了他们对自身能力的认识，使他们在面对诈骗威胁时能够更加从容不迫，有效地维护自己的权益。进一步地，这些成功的体验激发了老年人对更多社会活动的参与热情。“

“精明老人”项目还搭建了一个交流平台，让老年人在相互学习中建立深厚的友谊，形成了互助小组。他们定期聚会，分享各自的防骗经验，讨论生活中遇到的新问题，甚至一起策划更多寓教于乐的活动，如社区反诈宣传小品，既丰富了他们的精神生活，又扩大了反诈骗宣传的影响力。

“精明老人”项目通过多维度的增能策略，不仅提升了老年人的自我保护能力，还激发了他们的社会参与感和价值感，证明了增能理论在促进老年人福祉、构建和谐社会中的重要作用。老年人以更加自信、积极的姿态融入社会，成为了反诈骗宣传的生力军，同时也为年轻一代树立了积极老龄化的典范。

2.社会资本理论（Social Capital Theory）

社会资本理论着重研究社会网络、信任和规范等因素对个体和群体福祉所产生的深远影响。在这一理论框架下，一个项目通过精心组织各种活动，有效地促进了老年人之间的交流与互助，从而增强了社区内的社会资本。这种社会资本的增强为老年人提供了更多的支持和资源，使他们的生活更加丰富多彩。

例如，通过“灯都老友记”系列活动的开展，老年人在参与过程中不仅享受了活动带来的乐趣，还在不知不觉中建立了新的友谊。这些新建立的友谊进一步形成了一个互助网络，使得老年人在遇到困难时能够得到及时的帮助和支持。无论是情感上的慰藉，还是生活中的实际帮助，这些互助网络都为老年人提供了有力的支持，使他们在晚年生活中感受到更多的温暖和关爱。

3.生命周期理论（Life Course Theory）

生命周期理论认为个体在不同生命阶段面临不同的挑战和任务。项目针对老年人在晚年生活中可能遇到的诈骗问题，提供相应的教育和支持，帮助他们顺利度过这一生命阶段。通过防诈宣传和心理支持，老年人学会了如何识别和应对诈骗，增强了他们应对晚年生活挑战的能力。

4.社会支持理论（Social Support Theory）

社会支持理论强调社会关系网络对个体应对压力和挑战的重要性。项目通过志愿服务和社区活动，为老年人提供了情感支持、信息支持和实际帮助，增强了他们的社会支持网络。例如，通过走访慰问活动，老年人感受到了来自社区的关怀和支持，这有助于他们更好地应对生活中的困难和挑战。

五、结论

“精明老人”为老志愿服务项目通过整合社会资源，运用社会工作理论和方法，成功提升了老年人的防骗意识和能力，促进了老年人的社会参与和自我管理。项目不仅在防诈骗方面取得了显著成效，还在增进老年人福祉、构建和谐社区方面发挥了积极作用。未来，项目应继续扩大影响力，创新宣传方式，为更多老年人提供服务，共同构建安全、和谐、有爱的社区环境。通过这些努力，我们相信，老年人将能够更加自信和安全地享受他们的晚年生活，为社会的和谐稳定做出更大的贡献。