一个团队为什么要学习?彼得圣吉说:在一个团队中,每个成员的智商都在120,但是为什么他们的集体智商却只有62,因为他们缺乏团队学习能力,一个团队如果不能形成一个有机整体,不能通过持续的共同学习来提升集体智慧,再优秀的个体组成的团队,都只是一盘散沙。团队学习的目标是激发集体智慧和协同校正,开发团队能力。

前面我们介绍了打造一个学习型组织需要五项修炼:系统思维,自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习。今天我们就介绍团队学习。今天很多组织都在强调学习,甚至把组织学习变成了一种要求,量化为了绩效考核目标,这就是学习型组织马,其实这恰恰相反。如果把学习变成了一种要求,反而会伤害个体的学习动机和学习热情,从而遭到抵制。

关于如何打造一个学习型组织,彼得·圣吉在书里面给了很多具体的实践方法,而今天我们主要介绍两个理念:一个是悬挂假设,一个是消除防卫心态,它们是打造学习型组织的重要前提。

首先,什么是悬挂假设呢?我们每个人表达观点,其实背后都有一些根本的假设,这些假设就是每个人表达观点的根本出发点。比如有同学问我,自己刚刚失业了,感觉自己跌入了人生的低谷,应该怎么走出来?在这个问题中,其实他就把失业等同于失败,把人生隐喻为攀登高峰了,所以才有失业就意味着跌入低谷。这些都是我们的假设,当你跳出了这些基本假设,才能跳出自己思维的局限性,去重新看待和解决问题。

再比如,有位朋友说 “刚和恋人分手了,感觉自己的世界就此崩塌了,以后可能再也遇不到合适的人了,我该怎么办?” 在这个问题背后同样存在一些基本假设。比如,这位朋友潜意识里就将拥有一段恋爱关系,当成是自己人生和幸福的核心要素,好像一旦失去了爱情,整个生活就失去了意义。但其实正是这些基本的假设,阻碍了我们探索更广泛的人生意义。每个人内心都有很多信念和假设。要进行学习成长,就要去反思和质疑这些基本假设。

而在所有这些假设中,有一个根本的假设是关于“身份假设”,也就是自己对自己的身份认同,这是一种更加隐蔽的假设。比如很多中年人很喜欢说教,有意无意去教育和指导其他人的生活,这是因为他有一种长者或老师的身份假设。这种身份假设在日常生活中很常见,它常常会通过语言隐蔽地表现出来。有一个例子说,当你正在戒烟,有朋友递给你一支烟,你会怎么说。第一个人说:不用了,我正在戒烟;第二个人说:不用了,我不抽烟。第一个人的回答中,其实强调自己还是一个烟民,而第一个回答中就已经不是烟民了,这是一种更强烈的身份认同。同样在团队沟通、合作和协调中,我们需要反思自己思维和语言中的哪些基本假设。它们可能是阻碍我们有效思考的绊脚石。

其次,我们讲讲去掉防卫心态。在企业中或者在日常生活中,当我面对质疑、挑战,我们都会本能地开启防御机制,甚至进入攻防的节奏。这也是很多企业在开会的时候,经常争得面红耳赤,相互把对方视为敌人,他们的目标常常不是解决问题,而是赢得对方。

习惯性防卫从进化上来说,是源自我们对生存的恐惧,恐惧本能是与生俱来的重要本能,但是它却常常成为我们有效思考的障碍。彼得圣吉举了一个例子,有一位强势CEO抱怨说,他的组织里没有“真正的领导人才”。他觉得他的公司里都是些俯首帖耳,只懂得顺从的人,没有承诺投入的远见卓识之士。他觉得自己有娴熟的沟通能力,又善于承担风险,所以感到特别失落和烦恼。但彼得圣吉说,其实,他畅谈他的愿景时,是如此明晰有力、才气逼人,周围的人都有畏惧三分的胁迫感,所以他的观点很少受到公开的挑战。他可能不认为这种强势是一种防卫策略,但如果认真检讨,他就会看到其效果恰恰如此。

在日常工作和生活中,最有效的防卫,就像这位CEO一样,是看不见的,甚至表现为进攻。在公司中管理者往往会表现得自信满满,甚至咄咄逼人,总是表现得一切尽在掌控中的样子,因为如果不这样,他可能会认为是软弱和无能,但是这恰恰是一个人的弱点。我们常常用外表的强硬的立场,来展现自己的自信,但其实这恰恰是脆弱而不是自信,因为他要保护自己的自信,就必须拒绝接触不同的观点,避免外来的影响。

正如《道德经》中老子说:人之生也柔弱,其死也坚强。草木之生也柔脆,其死也枯槁。其实,真正内心强大而自信的人,常常表现得谦逊而柔韧,他们可以面对任何挑战和质疑,而不是用自信和强硬,来掩盖自己的无知和脆弱。

好了,以上我们简单介绍了保持团队学习的两个条件:悬挂假设,去掉防卫心态。更多精彩内容,推荐大家阅读原著《第五项修炼》。