秦皇岛市公安局山海关分局民辅警，按照分局党委部署要求，积极探索打开群众心结的新途径，坚持纠纷矛盾“预防在早、化解在小”，切实提升辖区群众安全感和满意度。近日，派出所民警把群众的利益放在首位，连续化解多起矛盾纠纷，有效维护了辖区的持续和谐稳定，赢得了群众的认可。

民警调解促买卖和气！

一个月前，李先生来到东大街派出所辖区某车行购买了一辆二手车，怀着购买新车的喜悦上了车牌，开了大概一周的时间后，发现车辆有异响，便开车回到该处，向老板陈先生商讨退款事宜。

“我遇到了黑心的商家，车有问题还不给退货！”“这不是瞎捣乱嘛，在这胡搅蛮缠影响我做生意！”买卖双方各执一词、争论不休，便双双报了警。

“交接时车辆是现场查验好的，打算退回时我们经过专业检查也没有发现所谓的异响……”见到民警时，陈先生忿忿地向民警控诉道。经过民警耐心细致地劝解，陈先生也本着和气生财的原则同意了李先生退款的请求。

没想到一波稍平一波又起，退回的车辆过户需要李先生的车牌，按照交管部门的规定，李先生刚刚上的车牌由于未满年限即将面临被收回的情况，因而迟迟不愿配合。民警经过反复劝说，并主动邀其前往车管所听取交警的权威释法，李先生才同意交出车牌配合过户。

近日，陈先生将一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到东大街派出所民警的手中，以表达对民警多方工作帮其解决经营车辆买卖纠纷的感激之情。

“三所一庭”助亲情回暖！

“解警官，21号楼的姐妹俩吵起来了！”近日，路南派出所辖区某小区群众报警求助，家住该小区的张家姐妹又因为家庭琐事发生了争吵。民警闻讯，立刻赶往该处。

“张大姐，您姐俩这是因为什么吵起来了！”见民警赶来，争吵声才稍稍平息。见状，民警便一边安抚双方情绪，一边询问事情来龙去脉。原来，由于年迈双亲的赡养问题，姐妹俩早就心存芥蒂，当天由于琐事再起争执，一言不合旧事重提，便发生了严重的口角冲突，邻居劝解不开才慌忙报了警。

民警首先为姐妹俩宣讲了赡养老人的相关法律法规，并劝解双方互相理解、互相支持，在充分做好释法明理工作的前提下，在民警、人民调解员和律师的共同监督下，姐妹双方就各自的赡养责任达成了一致意见，这起家庭纠纷得到了妥善解决。

写有“三所一庭温暖人心 高效调解太给力了”字样的锦旗，被民警拿在手中，与握手言和的姐妹俩口中的感谢相映成辉……

多方工作化解纠纷！

“民警同志，我的轮胎被人恶意扎坏，您快来看看！”近日，路南派出所接到群众报警求助。民警随即赶往现场。

经询问，民警了解到，原来当天报警人马先生因停车一事与杨某发生口角，待事态平息后，马先生便停车离开。事情办完返回时，才突然发现轮胎上有几处深深的划痕，严重到影响车辆行驶，联想到方才的争吵，马先生急忙报了警。

民警通过多方查找，联系到了当事人杨先生，在民警向其说明来意后，早已认识到自己行为欠妥的杨某，主动提出赔偿损失。“看着被扎坏的轮胎，一时冲动可真是耽误事儿啊！”杨某懊恼地说道。

在民警的见证下，马先生接受了杨某的道歉和赔偿，双方达成谅解，一起因停车风波引发的矛盾纠纷得以解决。事后，杨先生以一面写有“雷霆出击 破案神速”的锦旗向民警表达谢意。

“调”出和谐、“解”出平安。山海关分局各派出所将持续推动矛盾纠纷预防化解提质增效，努力结出更多善治之果，让平安幸福守护在群众身边。

来源：山海关公安

责任编辑：刘莲玉