春节临近
火车站内，人流涌动
归家心切！

1月20日

K8362次列车如往常一样

从上海发车，驰往阜阳

当天，列车发车后不久

列车长李宾步入车厢巡查

发现了一位手持导盲杖的旅客

“这是一个年轻的小伙子

他独自坐在座位上

神情略显不安。”

凭借多年的工作经验

李宾意识到这位旅客可能需要帮助

便上前轻声询问。

询问得知，旅客名叫李玉（化名），患有视力障碍，这是他首次独自乘坐火车从上海返回阜阳老家。由于对周围环境感到陌生，李玉的出行遇到了困难。没有丝毫犹豫，李宾决定为李玉的这趟出行“全程护航”。在向其他列车工作人员告知情况后，大家立即开启了全方位的贴心照料模式。

李宾先是为李玉办理了“爱心补卧通”，紧紧跟随在李玉身旁，轻声引导、小心搀扶，直至稳稳来到卧铺落座。随后，李宾为他介绍车厢内的各项设施，细致到每一个扶手、厕所的位置。

列车一路疾驰，列车工作人员对李玉的关怀一刻未停。用餐时间，他们细心地帮李玉打开餐盒；李玉如需使用洗手间，工作人员默契配合，一人在前引导开路，一人在后护着周全，点滴细节里满是尊重与照拂。周围旅客目睹这一幕，纷纷称赞列车工作人员专业、细心。

抵达阜阳站

列车缓缓停靠站台

李宾再次来到李玉身边

稳稳地将他护送至站台上

并与车站工作人员作重点交接

保障李玉顺利出站

分别之际

李玉紧紧握住李宾的手

连声道谢

“我们推出了重点旅客电话预约

等一系列便民服务

努力提升旅客出行体验。”

李宾表示，春运期间

列车工作人员加班加点

全力以赴为旅客

提供更加便捷的出行服务

共同营造“温馨春运、有序春运

平安春运”的浓厚氛围

来源：阜阳新闻网

编辑：张晨

责编：左开勋 吴雯雯

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