作者：Mote莫特 FBIF创始人（微信：motechan）
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在韩国零售行业中，易买得（Emart Inc.，韩语：주식회사 이마트）自1993年成立以来，逐步发展成为韩国最大的零售连锁企业。作为韩国首家大型折扣零售商，易买得通过持续的市场扩展和业务创新，建立了广泛的门店网络。截至2023年底，易买得在韩国全国拥有155家门店，并在越南、蒙古、新加坡等地开展了国际业务。
易买得的年度收入（非合并基础）达到16.55万亿韩元（约合124亿美元）。
一、创立与早期扩展：开创韩国折扣零售新纪元
易买得（Emart Inc.，韩语：주식회사 이마트）于1993年11月12日由新世界集团创办，首家门店位于首尔道峰区的昌洞。易买得成为韩国首家大型折扣零售商。1994年9月8日，易买得在新城的利山市开设了第二家门店，进一步巩固了其在全国范围内的市场布局。到1997年，易买得迅速扩展至中国市场，成为韩国首家在中国开设门店的零售商。
在成立初期，易买得通过引入美国和欧洲的折扣零售模式，结合韩国本土市场的特点，迅速占领了市场份额。首家门店的成功运营不仅树立了品牌形象，还为后续的全国扩展奠定了基础。1995年至1997年间，易买得在安山、釜平、济州、盆唐、上海等地相继开设新店。
二、全球扩张战略：跨越国界的零售帝国
易买得不仅在韩国国内迅速扩展，还积极开拓国际市场。1997年2月1日，易买得成为首家进军中国市场的韩国零售商，在上海开设了其首家中国门店——曲阳店。此后，易买得在中国市场迅速扩展，累计开设了27家门店。然而，受2017年萨德事件影响，易买得宣布逐步关闭中国的6家门店，并将剩余的5家门店出售给正大集团，正式退出中国市场。
除了中国市场，易买得还将目光投向了越南、蒙古、马来西亚和新加坡等地。2015年12月28日，易买得在胡志明市开设了第一家门店，随后于2022年11月3日在胡志明市的Sala区开设了第二家门店。2021年，易买得24小时便利店（Emart24）进入马来西亚市场，直接与CU展开竞争，并于2022年12月在新加坡推出了首两家门店，计划在未来五年内再开设300家门店。
三、产品创新与品牌建设：多元化战略驱动增长
易买得在产品创新和品牌建设方面不断突破，推出了多个自主品牌以满足不同消费者的需求。自1996年开始，易买得开发了多种自有品牌，如“E-Plus”、“E-Basic”、“DAIZ”、“Henry Brown”等，涵盖食品、生活用品、服装等多个领域。2008年，易买得推出了“Smart Eating”品牌，顺应健康饮食趋势。此外，易买得还率先在韩国引入智能购物车系统，通过显示屏提供商品信息，提升购物体验。
在服装领域，易买得通过自主品牌的开发，不断提升产品质量和品牌价值。2007年，易买得推出了“DAIZ”（데이즈）和“Henry Brown”（헨리브라운）两个新品牌，分别针对不同年龄段和消费群体，进一步丰富了其产品线。这些品牌的推出，不仅增强了易买得在服装市场的竞争力，也提升了整体品牌形象。
四、并购与扩展：战略性收购巩固市场地位
易买得通过并购进一步巩固其市场地位和扩展业务范围。2006年，易买得收购了沃尔玛韩国（Walmart Korea），将16家沃尔玛门店转化为易买得门店，并于2008年完成了与沃尔玛韩国的全面合并。这一并购不仅大幅提升了易买得的市场份额，还增强了其在高端市场的竞争力。此外，2011年，易买得收购了金氏俱乐部超市（Kim's Club Mart），进一步扩大了其在中高端市场的影响力。
2018年，易买得以2.75亿美元收购美国公司Good Food Holdings, Inc.，母公司为Bristol Farms，进一步拓展了其在国际市场的业务版图。2019年，易买得通过子公司Good Food Holdings完成了对New Seasons Market的收购，增强了其在美国市场的竞争力。
此外，2021年5月，易买得进一步扩展其国际业务，通过收购星巴克韩国公司（Starbucks Coffee Korea Co., Ltd.）的多数股权，成为其主要控股股东。2022年1月，易买得完成了对星巴克韩国公司的全面收购，将其更名为SCK公司，并继续与星巴克保持合作关系，确保星巴克品牌在韩国市场的稳定发展。这一收购案例展示了易买得在战略性并购中的灵活性和前瞻性。
五、组织结构与管理模式：高效运营保障持续增长
易买得隶属于新世界集团，是集团内最大的零售分支之一。易买得通过精细化管理和高效的运营模式，实现了全国范围内的统一管理和资源优化。
在品牌体系建设方面，易买得拥有多个自主品牌，涵盖食品、生活用品、服装等领域，形成了完善的品牌体系。例如，E-Plus专注于食品和生活用品，DAIZ和Henry Brown则定位于中高端服装市场。通过自主品牌的开发，易买得不仅提升了产品质量，还增强了品牌忠诚度，满足了不同层次消费者的需求。
此外，易买得注重与合作伙伴的紧密关系，通过共享成长项目（Sharing Growth）等计划，支持中小企业的发展，促进整个供应链的协同发展。这一管理模式，不仅提升了易买得的运营效率，也增强了其在市场中的竞争力。
六、社会责任与环保举措：践行企业公民使命
易买得高度重视社会责任和环保管理，积极推进多项环保项目和社会公益活动。公司在全国范围内推行绿色门店计划，首家绿色门店于2011年在韩国首尔的成水店开业，采用节能技术和环保材料。易买得还设立了“共享希望”项目，通过捐赠和志愿服务支持弱势群体，涵盖低收入家庭、残疾人士和单身老人等。
在环保方面，易买得积极参与多项环保活动，如推广可再生能源、减少塑料袋使用、设立回收中心等。公司与政府机构合作，推动碳排放政策，促进可持续发展。例如，易买得在其甘城的Traders门店安装了太阳能发电系统，每年可发电570兆瓦时，显示了其在可再生能源应用方面的领先地位。
此外，易买得还通过“绿色文化”推广环保意识，举办各种环保活动和教育项目，倡导绿色消费和低碳生活。这些举措不仅提升了易买得的企业形象，也为社会的可持续发展贡献了力量。
七、争议与问题：品牌形象面临考验
易买得在快速发展的同时，也面临一些争议和问题。2007年，韩国食品药品安全管理局发现易买得自有品牌绿茶产品中农药残留超标，引发了食品安全的关注。2008年，易买得南阳州店因肉类产品标示原产地不符而被限制销售。2009年，易买得全州店销售的猪肉被发现实际上是前腿肉，而2010年，光明店的美国牛肉被发现冒充国产牛肉销售。
此外，易买得曾被曝出压制工会活动的行为，涉及员工隐私信息的滥用和不当处理，受到社会和媒体的批评。2004年以来，易买得通过建立“向日葵团队”（해바라기팀）等组织，试图阻碍工会的成立，利用监控手段记录和压制工会活动。这些事件对易买得的品牌形象造成了一定的负面影响，尽管公司公开道歉，但消费者和社会对其企业行为的质疑仍然存在。
此外，易买得在社交媒体上的一些不当言论也引发了公众的反感。例如，易买得在Instagram上发布的一则关于炒螃蟹的帖子，被认为具有性别歧视意味，导致消费者强烈反对，并要求公司道歉。易买得及时发布了道歉声明，承认其言论可能造成的伤害，并表示将更加谨慎地处理公共沟通，以维护品牌形象和客户关系。
八、持续创新与未来展望：迈向全球零售领导者
尽管面临财务亏损（2023年其初步合并运营亏损达469亿韩元，约合3510万美元，由盈利转为亏损状态，这是易买得自2011年从新世界集团分拆成为独立公司以来首次出现年度运营亏损）和品牌形象挑战，易买得依然致力于通过持续创新和战略调整，保持其在零售市场的领先地位。公司积极引入新技术，如自助结账亭、扫码购物区域和自主配送服务“eligo”，以提升客户购物体验和运营效率。同时，易买得不断优化其物流系统，拥有包括光州、京畿道等地在内的多个物流中心，确保全国范围内的高效配送。
在全球化方面，易买得计划继续拓展国际市场，在未来几年内进一步增加在越南、新加坡等地的门店数量，巩固其全球零售网络。公司还通过收购和战略合作，增强其在国际市场的竞争力。例如，与GIC合作，进一步提升在韩国星巴克业务的运营与发展，展示了易买得在国际合作中的灵活性和战略眼光。
九、结语
易买得作为韩国最大的零售连锁企业，自1993年成立以来，通过不断的创新、全球扩张和战略并购，成功建立了强大的市场地位。公司在产品开发、品牌建设和社会责任方面表现出色，推动了韩国零售行业的发展。然而，面对近期的财务亏损和外部争议，易买得需要进一步优化管理，提升运营效率，以应对未来的市场挑战。
[1] 이마트 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전（韩语）
[2] 易买得 - 维基百科，自由的百科全书
[3] Emart - Wikipedia
[4] History > About Us > Home（Emart官网）
[5] Business Structure > About Us > Home（Emart官网）
[6] Vision > About Us > Home（Emart官网）
[7] Corporate Identity > Our Businesses > Home（Emart官网）
[8] Hypermarket chain E-Mart posts first annual loss in 2023（2024 年2月14日，kedglobal）
[9] 이마트 "패션 키운다" 새 브랜드 2종 출시 8 - 조선닷컴（2007年8月22日，chosun，韩语）
[10] Starbucks Transitions Retail Business in South Korea to E-Mart and GIC（Starbucks官网）
[11] 이마트, 애니콜 제치고 1위로‥ 브랜드스톡 조사 | 한국경제（2007年9月30日，산업，韩语）
[12] 이마트, 월마트 삼키고 ‘부동의 1위’ 지킨다（2006年5月22日，ARTI，韩语）
[13] [모험과 도전-변신에 성공한 기업들] (1) 신세계 ‘이마트’ | 서울신문（2007年4月17日，서울신문，韩语）
[14] 이마트‥국내1위 할인점 넘어 글로벌기업 도약 | 한국경제（2007年4月16日，산업，韩语）
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